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          物業人做事不能低調,得讓業主看到!

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          物業人做事不能低調,得讓業主看到!

          發布日期:2017-11-28 作者: 點擊:

           “你們物業只顧著收管理費,啥事不做,再這樣我就不交管理費了”。

          物業人看到這句話,是不是特別憋屈和惱火,畢竟自己的工作成果被業主無視。這樣說話的業主其實不在少數,這就給物業人提了個醒,工作要做,但不能太低調,得讓業主看到,如果可以讓業主參與則更好!

           

          要想業主看到物業在做事,就得在黃金時間里選擇容易讓業主看見的重點區域干活!所謂物業服務的黃金時間,是物業為業主提供服務的最佳時間,這個時候業主對物業服務的感受最深,也最能加深物業與業主之間感情。把握好物業服務的黃金時間,合理安排員工值班,加強對重點區域巡視檢查,可收到事半功倍的效果。

          以下物業服務的黃金時間可供大家借鑒、參考。

           

           

          黃 金 時 間

          一是在業主上下班前后的一個小時。比如寫字樓的業主8:30上班,物業服務人員在8:15~9:15,就應在大堂電梯廳恭候業主,既可以引導電梯,又可以熟悉業主。比如業主5:30下班。住宅的物業服務人員可以在6:00~7:00之間,在小區人口恭候業主,歡迎業主回到溫馨小區,有時還可以和業主增加互動,方便收取物業服務費。

          二是業主生日、新婚、節日等喜慶日子。物業公司在這個時候送上祝福,最能打動業主的心,密切相互之間的關系。如三八婦女節的時候開展的“送人玫瑰,手留余香”的活動。

          三是業主生病、搬家等需要幫助時。物業公司應提供力所能及的幫助,危難之時顯身手,就能實現滿意到感動的超越。如某項目市政停水,除提前溫馨提示外,還安排安管員幫助樓上的業主在一樓打水送上去。僅此一個舉措,就能夠贏得業主的好口碑!

           

          所謂物業服務的重要區域,就是最容易出現安全隱患的地方。也是業主每天必須經過的地方,在這些位置必須安裝監控設備,具體位置有:

           

           

           

          重 點 區 域

          一是進出口。如果業主每天進出口能感受物業服務人員的微笑和問候,那種親切溫暖的感覺油然而生。這也是防盜的第一關,管理嚴才能杜絕安全事故發生。

          二是地下車庫。特別是通往地下停車場的電梯廳,一要標識明確,二要整潔衛生。

          三是設備房。設備設施管理的好壞,能體現一個物業服務企業的專業水平。因此,物業服務企業定期組織業主參觀設備房,既能讓業主體驗到物業服務的艱辛,又能增強物業服務人員的自豪感。

           

           

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