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          物業管理公司5S執行標準

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          物業管理公司5S執行標準

          發布日期:2017-09-23 作者:坤峰物業 點擊:


          一、辦公區域執行標準

          1、每天對辦公臺上的物品加以整理,依類擺放。辦公區域的員工辦公臺規定:

          (1)從右邊進入座位的,電腦主機擺放在臺下,電腦顯示器擺放臺面的右上角、電話機擺放臺面的左上角、文件夾應放在文件框內,并擺放在副臺上,茶杯擺在辦公臺中間的上方位。

          (2)從左邊進入座位的,電腦顯示器擺放臺面的左上角、電話機擺放臺面的右上角、文件夾應放在文件框內,并擺放在副臺上,茶杯擺在辦公臺中間的上方位。經理辦公臺規定:電腦擺放臺面的中間、電話機擺放副臺上、文件框及文件擺放在副臺上、茶杯應擺放在辦公臺左邊上方位。

          2、禮貌接聽及轉接電話,重要事項記錄并落實。所有來電,務必在響鈴三遍之內接答,接聽電話用語為為"您好!公誠物業",或"您好!╳╳部"語氣要平和。同事不在時,應及時接聽電話,公務電話要記錄并及時轉達有關領導和同事。需要轉接的電話應講"請您稍等(稍候)",同時應捂住話筒,然后通知相關人員,或者說"請您拔打XXX電話",不得大聲喊叫別人,應走近通知別人接電話。通話完畢應道"再見",然后輕放話筒,不要用力擲摔。打出的電話要簡明扼要,通話時間不宜超過三分鐘。

          3、辦公區域使用統一規格的茶杯。部門人員離開辦公室時,應填寫人員動向登記表或告知部門其它同事。


          4、桌面要隨時保持整潔,不得有灰塵、水跡、手印。人離位后,應將辦公文

          件及時處理歸檔或放人抽屜,辦公物品均要收入抽屜內,座椅應緊靠辦公臺。離開辦公室時應檢查所有用電設備的關閉狀況,及時處理。

           


          5、私有品按規定放置;抽屜內要保持整潔,定期擦拭。

          6、工作區隔板上不貼掛與工作無關的個人貼畫或物品,嚴禁張貼各類圖片和紙張。臺歷和筆筒放在臺中的上方位,電腦磁盤不準擺放在臺面上。


          7、辦公臺下不放置文件框和文件夾,只能放干凈的垃圾筐,以免影響辦公秩序及保潔

          維護。保持地面及周圍環境干凈,每天下班前要及時清理桌面和垃圾簍。

           


          8、文件傳閱有規則;文件框內的文件夾要分類編號,文件編號及標識使用公司統一的標簽,便于查找;


          9、文件柜內文件夾要分類擺放整齊,標識清晰、規范

          、美觀;文件柜透明處只能擺放規格統一的文件盒,不允許堆放其他雜物及文件;文件容易取出、歸位。

          10、保持辦公室、會議室、培訓

          室等公共場所的干凈,發現污跡、廢紙及時清掃。中午閱讀報后,及時將報刊放回原處,不得作其他用途。

           


          11、共用打印機、復印機周圍保持清潔,不允許有廢紙存在。飲水機及周圍整理、干凈。

          12、電腦定期進行清潔、保養,電話機定期消毒、擦拭,打印機定期保養、清掃,復印產生的廢紙及時清理。

          13、報廢物品應及時清除。管路配線、電話線、電源線固定得當。辦公設備、隨時保持正常狀態,無故障物。


          14、嚴格遵守公司規章制度。上班時間著公司統一制作的工作服,上班時按規定佩帶胸牌。

           


          15、男士員工不得蓄須,不得蓄長發,不得剃光頭,做到發不蓋耳遮領,女士員工頭發應梳理整齊,不得做怪異發型,做到莊重文雅,鞋面應保持干凈光亮,不準釘金屬掌,面部、手部應保持干爽清潔,不得留長指甲,不涂有色指甲油,上班前不吃易散發刺激氣味的食品,保持口氣清新,無異味。

          16、辦公區域內嚴禁吸煙;不得在辦公室與小區內大聲談笑、喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨;工作態度是良好(有無談天、說笑、看小說、打瞌睡、吃東西等現象)

          17、按規定時間及地點就餐,保持餐具放置處及就餐區域清潔。進出辦公室、電梯時,應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,并請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

          18、遵守辦公禮儀,站姿端正,坐姿得體,行姿穩重,待人接物誠懇有禮貌,同事之間互相幫助、監督。禮貌、友善、熱情、耐心、平等地對待所有客戶和來訪者等。


          二、現場執行標準


          1、現場擺放物品(如原工具、垃圾等定時清理,區分要用與不要用的);

          2、工具架、箱等正確使用與清理;

          3、測量器具、工具等是等是否正確使用,擺放整齊;機器上沒有擺放不必要的物品、工具或擺放牢靠;


          4、非立即需要或過期(三天以上)之資料、物品定位或入柜管理;目前或短期生產不用之物品收拾定位;長期置放(一周以上)之物品、材料、設備等采取防塵措施;

           


          5、桌面及抽屜定時清理;個人離開工作崗位或下班后,物品整齊置放;茶杯、私人用品及衣物等定位置放;

          6、資料、維保記錄、值班記錄等定期記錄、定位放置;

          7、潤滑油、清潔劑等用品定位放置,并作標示;消耗品(如抹布、手套、掃把等)定位放置;

          8、通道、走道保持暢通,通道內沒有擺放或跨越物品(如電線、手推車);

          9、沾有油之抹布等易燃物品定位擺放,盡可能隔離;

          10、動力供給系統加設防護物和警告牌;

          11、工作環境隨時保持整潔干凈;下班前打掃和收拾物品;

          12、垃圾、紙屑、煙蒂、塑膠袋、破布等清除;

          13、機器設備、工作臺、門、窗等清理擦拭;清掃地上、作業區的油污;

          14、垃圾箱、桶內外清掃干凈;地上、門窗、墻壁保持清潔;

          15、墻壁油漆剝落或地上劃線油漆剝落加以修補;

          16、遵守作息時間(不遲到、早退、無故缺席);服裝穿戴整齊,無穿拖鞋的現象;

          17、工作態度良好(有無談天、說笑、離開工作單位、呆坐、看小說、打磕睡、吃東西等現象);

          18、領導確實督導部屬,部屬自發工作;

          19、使用公物時,能確實歸位,并保持清潔(如洗手間等);停止作業前確有打掃和整理;

          20、遵照公司的規定做事,不違背公司規定等。

           

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