孩子目睹媽媽墜電梯井身亡 物業人員至少犯了6錯誤

鑰匙、小物件掉入電梯縫的事情，日常生活中時有發生，稍有操作不當，就會發生意外。昨天上午，寧波江東滄海路滄海名苑B幢就發生一起悲劇。住戶謝女士因鑰匙掉入電梯縫，找物業打開電梯廳門尋找，結果不幸墜入電梯井身亡。

如果你也遇到類似事情，怎么操作，請聽聽專家建議。

4歲孩子目睹媽媽掉進電梯井嚇蒙了

謝女士住小區B幢4樓。

上午9：00，她帶著4歲的兒子坐電梯到4樓，電梯門打開時，她手里的鑰匙不小心掉入電梯門和電梯轎廂之間的縫隙里。謝女士蠻著急，立即去請物業幫忙找鑰匙。

陪同謝女士一起上樓找鑰匙的人，是滄海名苑小區物業楊主任。楊主任此前和謝女士認識。

據目擊過電梯監控的知情人士透露，監控顯示，當時楊主任、謝女士和謝女士兒子三人一起走進電梯，楊主任按了5樓按鈕，電梯門在5樓打開。她和謝女士母子一起走出電梯門，出電梯前又按了6樓電梯，電梯轎廂隨后升到6樓停下。此后，3人離開電梯監控范圍。

據楊主任說，當時她用鑰匙打開5樓電梯門，謝女士開始找掉落的鑰匙。因為光線較暗，她提醒謝女士“小心”，但沒有聽到謝女士回答，回頭一看，剛剛還趴在電梯門前的謝女士已經不見了，只剩孩子一人。

楊主任問孩子：“你媽媽呢？”孩子說：“媽媽掉下去了?！睏钪魅螆缶?。

最后，消防在電梯井底部找到摔得血肉模糊的謝女士，遺憾的是，謝女士已經死亡。

這起事件有些令人費解的地方。為什么謝女士在4樓掉了鑰匙，卻返回5樓尋找？事件發生后，寧波市安監局也趕到現場，排除電梯故障的可能性。謝女士到底是如何墜井的，警方還在調查。

事情發生后，謝女士的兒子嚇蒙了，至今仍精神恍惚，很少說話。謝女士丈夫在外地出差，處理事故的工作人員已聯系他，讓他盡快趕回。

寧波電梯專家：

打開電梯門位置不對 物業操作不專業

2012年，寧波市特種設備事故應急工作領導小組成立。鐘建平是小組里的專家，也是寧波市特種設備檢驗研究院的高級工程師。

聽說這個電梯事故后，鐘建平的第一反應是：“這個物業工作人員一點不懂電梯操作?！?/p>

他說，這起事件中楊主任操作時至少犯了6個錯誤。

1.電梯屬于特種設備，操作需要擁有專門的技術資格證。

2.手動打開電梯門，需要一個三角鑰匙，這個鑰匙管理非常嚴格。一般情況下，專業電梯維保單位技術人員和物業公司持證安全管理人員，才能使用電梯三角鑰匙手動打開電梯門。物業公司需要建立三角鑰匙的管理和使用規定，使用人員必須持有電梯操作培訓證件。

3.鑰匙掉進電梯縫后，應該去電梯井的坑基找，怎么能隨便打開5樓電梯門。

4.鑰匙掉進電梯縫里，如果電梯在正常運行，鑰匙不太可能卡在中間的，一般會掉在電梯井的底部坑基。就算鑰匙卡在5樓電梯縫里，物業楊主任使用三角鑰匙也不規范。打開電梯廳門時，應先確認轎廂位置，如果轎廂不在本層，很容易造成踏空墜落事故。

5.按照三角鑰匙管理規定，工作人員打開廳門時，周圍不得有其它無關人員。而實際上，楊主任打開電梯廳門后，讓謝女士自己去找鑰匙。

6.打開電梯門的過程，不能一次完成。應該用三角鑰匙打開電梯門約10厘米的縫隙，取下三角鑰匙，觀察井道內情況，根據實際判斷再選擇是否繼續打開。

昨天，記者聯系物業公司楊主任，她承認當時電梯廳門是她開的。但記者繼續詢問是否只有她可以打開電梯門等問題時，她掛斷了電話。

鑰匙掉電梯縫應該怎么做？聽聽專家建議

鐘建平說，如果住戶遇到類似情況，應按以下方式操作。

1.通知物業管理處。2.物業接到業主反饋情況后，按照電梯三角鑰匙的管理規定，安排專業人員到電梯底層坑基，使電梯轎廂上升，停在相應樓層。 3.使用三角鑰匙打開電梯門，此時，坑基外應設置警示標志，無關人員不得靠近；4.安全管理員進入電梯坑基取鑰匙的同時，外面同時需要有工作人員蹲守。

如果不是在電梯底部坑基處打開電梯門，操作人員打開廳門時，應先確認轎廂位置，要確定轎廂停在本層，避免造成踏空墜落事故。

“物業公司工作人員沒有這方面的經驗或資質，就應該找專門的維保單位來處理?！辩娊ㄆ秸f。

寧波市鄞州致誠物業管理師事務所陳哲偉表示，這起事件中，首先要弄清楚，電梯操作人員是否具備相應的操作資質。工作人員在使用三角鑰匙時，是否嚴格按照物業公司的電梯三角鑰匙管理規定進行。

“如果操作人員沒有按照規范操作，物業公司應承擔一定責任?！标愓軅フf，不過這需要專業調查機構作出結論。

都市快報 記者 張明明 通訊員 霍雨軒