小偷夜撬業主單元地下室

【案情介紹】

　　時間：四月五日凌晨3：00左右

　　地點：新東區小高層9號、11號、12號地下室

　　過程：四月五日凌晨3：35分秩序維護員孫某、維修員工王某在巡視時發現11號中單元301、902，12號樓西單元101、601，9號樓東單元1102室，共五家地下室防盜門被撬。發現問題后，孫某第一時間向其班長進行匯報，秩序維護班長及時趕到現場并向物業服務中心和院保衛處領導做了匯報，同時物業服務中心安排班長撥打110及時報警，我們并聯系到五家業主到達各自的地下室進行查看，發現主要是門被撬沒有造成其他人身財產等重大損失。

　　【處理措施】

　　一、110民警于凌晨4：45分左右趕到后，對現場情況進行了勘查并對現場情況進行了解，對地下室被撬的業主及值班人員進行進一步的詢問，應民警要求，服務中心秩序維護員班長于4月5日8：30趕到派出所做了進一步的筆錄。

　　二、我們物業人員馬上召開管理處工作會議分析這次事件發生的原因，找出我們在工作之中的失誤，分析這次失誤的原因，是我們的原因我們馬上糾正，和院方一起到被盜業主家做思想工作消除業主的恐慌心理和對物業的不滿

　　三、目前多數單元門形同虛設，聯系基建迫切希望能單元門問題解決

　　四、建議院方完善小區的配套設施，在小區內安裝智能化監控設備，以彌補秩序維護人員力量的欠缺，達到人防和機防相結合

　　五、夜間在規定時間段內實行對小區進出人員及車輛檢查登記制度

　　六、增加夜班值班人員，加大夜班的巡邏力度

　　最后我們以我們自己的實際行動來改變業主對我們的看法和誤解，業主表示可以理解我們工作的難處并表示以后將和我們一道共同來維護小區的安寧。

　　【點評】

　　這是一次典型的地下室被盜事件，通過我們的不懈努力終于消除了業主對物業的看法和不理解，通過這次事件讓業主明白了光靠我們物業的力量是單薄的。但是我們應該從這件事件當中吸取一些教訓：

　　一、發生這件事情是我們平時不注意，事先已經踩好點了，說明我們的工作平時不仔細。

　　二、出現這樣的事件是業主在以后拒交物業費的重要理由，作為管理處我們應該高度重視，消除業主和物業之間的矛盾，經常和業主溝通探討，使其能達到雙方共同理解。

　　三、在遭遇這樣的問題的時候我們要有一個良好的態度，萬不可把責任推的一干二凈。