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          大廈外線停電引發供電故障

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          大廈外線停電引發供電故障

          發布日期:2017-06-24 作者: 點擊:

          【案情介紹】

            2008年3月25日早5:06分槐蔭區政務中心金楊外線因故障停電,配電室值班人員立即采取措施,倒用備用電源金貿線,此時發現備用電源三相相電壓不正常,為安全起見沒啟用備用線路。

            6:05分金楊線外線恢復供電,7:28分金楊線再一次因故障停電,并且接到電梯困人報警。維修主管張德國馬上組織值班人員前去施救被困人員。隨后張德國趕到配電室,發現直流屏沒有輸出電源,經檢查,直流屏柜內電瓶潰電,導致備用電源金貿線無法啟用。

            由于當日上午9:00二樓禮堂有全區“平安槐蔭”建設暨政法工作會議,區重要領導全部參加,事情已非常緊急。政府辦公室主任、行管局局長、科長全部聚集在配電室,大家心急如焚。一方面聯系供電局加緊維修金楊線,另一方面維修主管及配電室值班人員全力檢修金貿線。

            8:40左右,金楊線再次排除故障恢復供電。張得國和王汝才立刻進行金楊線送電工作,卻發現金楊線A相絕緣拉桿斷裂無法自動升起。幾番周折,二人用絕緣桿將拉桿頂上,終于啟動金楊線,順利恢復供電。此時離開會僅有15分鐘。

           

            【處理措施】

            故障發生后,管理處采取了以下措施:

            1、配電室運行人員全力組織線路檢修、排除故障、解救困人等工作。

            2、因正值上班高峰期,辦公人員、參加會議人員及車輛正全部向大廈聚集,事務助理金作陽安排秩序維護隊員在地下停車場入口、東西停車場處引導業主走樓梯;安排會議服務員劉愛巧、焦寧在二樓大廳及1層出入口,給業主做好解釋工作并引導他們走樓梯。

            3、恢復供電已到8:45分,物業辦公室趕緊安排人員全力做好二樓禮堂會前準備工作,會服、音響人員有條不紊做好話筒調試、打水、茶杯等準備工作,終于使會議按時順利召開。

            4、安排維修人員全面巡視大廈各樓層,察看是否有供電異常情況。

            5、大家剛從配電室到二樓,保潔員焦秀萍來報衛生間沒有水,大家意識到生活供水泵房出現問題。物業辦公室人員和張德國趕到泵房,發現由于停電時間過長,供水管道內氣體過多,壓力升不上去,生活用水控制柜內無法正常啟動。張德國一方面啟用手動供水,一方面打開閥門釋放氣體提高管道內壓力,待壓力達到正常后起用自動供水,終于使大廈正常供水。

           

            【點評】

            此次停電引發的故障再一次檢驗了大廈物業管理處人員處理突發事件的能力和水平,雖然最終使事情圓滿解決,但暴露了許多的問題,值得我們反思,總結起來,主要有以下幾點:

            1、在重大事情發生后,各級主管應當在第一時間匯報管理處主任。而此次停電事故,卻是由政府辦公室李主任通知的管理處主任陳杰,使得管理處工作被動,使業主部門對管理處工作產生一定的意見。

            2、管理處各級主管在重大事件發生后,一定要鎮定冷靜,從全局出發安排各項處理措施。作為問題發生部門的主管應當帶人迅速查找事故發生的原因,尋求解決辦法。

            3、此次停電事故,反映了管理處培訓方面存在的問題。雖然電梯困人、突然停電、停水處理預案及措施健全,由于人員變動頻繁,培訓跟不上,發生突發事件后,員工動手操作能力較弱,大部分維修員工分工不明確,不能正確了解操作設備、查找事故原因排除故障。以后的培訓中,要加強員工實際解決問題的能力,反復演練,直至熟練掌握。

            4、金貿線三相電壓不穩定問題、電瓶老化需要更換問題,管理處曾經向供電局及行管局分別上報,由于沒有引起他們足夠的重視,管理處也沒有繼續追蹤,導致此次故障發生后,無法正常啟用備用電源。以后工作中需要注意:

            1)和槐蔭區供電局保持暢通聯系,發現問題及時上報,落實到文字、責任人,并定期追蹤問題是否解決。

            2)大廈大中修費用由行管局負責,作為物業管理處應當根據設備使用壽命、使用年限,科學合理地提出設備更換維修報告,并定期督促行管局予以解決。

            大廈管理處在多次培訓中,反復強調,從事物業管理出現問題是難免的,關鍵是各級管理者不能漠視問題的出現,而應當積極查找原因,制定合理措施,徹底解決問題。此次事故中,管理處也積極安排各部門員工疏導車輛、引導人員步行上樓,并認真做好解釋工作,使辦公室人員和參加會議人員不慌亂,反映了管理處員工良好的工作素質,是值得表揚和保持的。我們各級管理者要從此次事件中,認真反思大廈管理處的工作,將工作真正做細、落到實處,使大廈物業管理水平再上新的臺階。


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