溫婷：做物業應該向唐僧學習

做物業應該向唐僧學習

文/溫婷

本文已經作者授權發布
 

我做了十余年的物業管理，感覺自己很像是孫悟空，或者說，很希望自己是孫悟空。而經歷了3年多的房地產生涯，我卻越來越像唐僧，或者說，很希望自己是唐僧。
　　
前段時間給某期學員講課，講歷史上最成功的團隊就是西天取經團隊時，我提到了孫悟空和唐僧的區別。孫悟空是典型的力量型員工，是團隊中解決問題的高手，他武藝高強，火眼金睛，一個筋斗就是十萬八千里，驅魔捉妖數他厲害。而唐僧呢，手無縛雞之力，滿嘴阿彌陀佛，過分的慈悲心往往善惡不分，一不小心就被妖怪捉了去。但是，為什么唐僧能做孫悟空的師傅？不是因為他會念緊箍咒，也不是因為他的肉吃了能長生不老，而在于他不畏艱難去西天取經的非凡決心。
　　
以前做物業管理的時候，我總是在某一個大團隊中帶領著一個小團隊工作，不管在組織機構中處在什么位置，每天一上班，東家長李家短的事情就接踵而至了。熱鬧，鬧心，心煩，煩悶……然后回家吧，到了過年過節都不能關手機，得24小時待命。跟圈子里的伙計們聚會，相互發發牢騷是免不了的，大都嚷嚷著要轉行，再不做這作孽的物業管理了。但其實，真正轉行的人不多，轉出去再轉回來的也不少。這個行當是經驗導向型的，你在其中浸淫的時間越久，累計的經驗越豐富，那么解決問題的能力就越高，待遇和社會地位也就相對上去了。
　　
如果很多孫悟空聚在一起，相互交流降妖除魔的經驗，是相當快活的一件事，可以說，許多的職業經驗都來自于圈子的交流，彌足珍貴。而孫悟空們大多是不甘寂寞的，尤其喜歡變化的生活，騰云駕霧，走南闖北，不亦快哉。
　　
而我終于轉到了房地產界，在D城項目做前期開發，一待就是三年。起初我以為開發到建設的時間會很快，差不多所有的人都和我一樣預想和期待?？墒?，偏偏事與愿違，國家土地政策的收緊和D城本土情況的特殊性，導致項目進展異常緩慢。往往跑一件事，十天半個月甚至大半年的時間，都未必能有結果，這并不是我乃至背后支持我的強大團隊所能主導的。我以前只知道房地產的工地上是多么的熱火朝天，卻從未料到做房地產的前期開發會這樣的漫長甚至寂寞。
　　
原來在一大塊菜地上建成鱗次櫛比的建筑，是需要付出這么多這么多的。
　　
對比太強烈了。
　　
這并不是一個依靠顧客滿意度來測量管理水平的工作，也和費用收繳率無關，三年來，我們沒有一分錢營業收入，連營業執照年審的時候都要向工商局做特別情況說明。沒有工程隊，沒有大型機械設備，如果再取消辦公室墻上的規劃圖和項目建筑模型，你說我們是任何一種公司都可以。這就是房地產公司存在的其中一種狀態。
　　
那么，工作的價值和意義何在？我常用一個比喻來解釋。
　　
祖國的邊疆和許多無人的海島上，常常會有一個人的哨所出現，只派了一名戰士在那里駐扎，有部隊后勤部門定期運送給養。不管多小的哨所，必定有一面五星紅旗迎風招展，那象征著我國領土的完整。
　　
同樣都是一份工作而已，我漸漸理解。有時候，等待是唯一值得做的事情，所以，從來不允許自己借口等待來消磨時間。關注政策變化，關注事態發展，關 注人事調動，關注市場走向……靜默的等待是孤寂的，需要定力、毅力和耐心。

于是，更能體會其實做唐僧是最不容易的一件事，尤其是歷史上真實存在的那個玄奘法師，一串佛珠、一簍行囊，衣缽簡陋的就上路了，獨自穿越西域的坎坷，貧乏的物質和惡劣的環境更能襯托出他內心的強大。所以，我現在愿意相信，即使沒有孫悟空豬八戒沙和尚，唐僧也會取到真經（因為那樣，是不是也就沒了吳承恩筆下的諸多妖魔鬼怪了），大不了就是一個人，認準一個方向，堅韌地前行。
　　
通往任何值得去的地方…
　　
都沒有捷徑可走。
　　
玄奘其實只是一個普通的人…
　　
只不過他具有
　　
非凡的決心！

原標題：《感覺自己越來越像唐僧》

來源：中國物業之窗