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          物業經理人的10項修煉

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          物業經理人的10項修煉

          發布日期:2017-06-22 作者: 點擊:

          一、領導角色

            1、樹立榜樣的力量,領導的示范效應極為重要,領導堅持的價值觀、原則、思考方式、行為方式很容易傳導給下屬,是一種宣示和標桿,如果領導不重視、不認真、不細致,下屬自然也會效仿;

            2、我的領導傳導給我,我也會運用在對下屬身上,感同身受,下屬反饋給我的,我也會運用到面對領導的關系中,同理心的運用對中層領導而言尤為重要;

            3、鼓勵、激勵、引導、啟發、指點是領導的中心任務,給予信任是領導的首要觀點,要善于啟發、引領、示范下屬;

            4、留心觀察員工,回應下屬的思想、情感訴求,體察團隊關系的細微變化,而不是忽略而過、處之任之,往往激烈的、深遠的隱藏更深、更細,要見微知著,防患未然;

            5、注意不要代替下屬做事,應維護下屬體現價值的機會;

            二、組織能力

            1、事件責任主體的分配,對所有到來的事情,考慮任務的分配,哪些自己做,哪些交代給其他領導,哪些分配給具體崗位做,要思考分配的準則和考量是什么?

            2、完成任務預計的時間先后順序,預計完成的時間長度,多大的工作量,需要多少人員參加,主要責任人和配合人員的分配,懂得分配、組織是中層一項重要的管理技能;

            3、不要追隨完美的感覺及思考方式,解決問題跟完成任務仍是當下首要,甭想把整個太平洋的水煮沸;

            4、確認問題是領導組織工作的第一步,與解決問題同樣重要,而實際上,錯誤和不足首先來自對問題的確認,往往是把次要問題當重要問題、把復雜問題簡單化、抓不住問題關鍵;

            三、協調溝通

            1、首先弄清楚他人的站位和思考角度;

            2、就部門事務,與同僚經常性交換意見,不要僅局限在自己的分管工作;

            3、能打電話說清楚的,就不必當面打擾,需要面對面溝通的,就當面坦誠溝通;

            4、區別溝通的層次,哪些由下屬去溝通、哪些需要自己去溝通;

            5、坦誠的闡述自己的觀點和想法,不必遮遮掩掩、欲說還休,著重于共同目標、相互利益和共識;

            6、運用《影響力》法則;更多精彩+物業管理師微信:wysclub 

            四、請示報告

            1、向上級報告前充分理清思路,預計各種可能的局面,準備好相關可能的數據,盡可能考慮其他情況和局面下的應對;

            2、就領導布置要求的事情進度,應主動向領導報告進度,不要等領導問,同樣“不要報喜不報憂”,如確有難度和延誤應坦誠說明,必要時降低領導心理預期;

            3、應注意哪些先準備可行或可選擇方案再匯報,哪些先與領導溝通其主要思路和框架;

            4、凡事,事先應自己有思考、意見、答案或選項,領導通常喜歡做選擇題、而非問答題;

            5、讓自己最大程度適應上級的思維方式、溝通方法,不能意氣用事、主觀行事,能夠盡快調整自己的情緒和心理狀態;

            五、公共關系

            1、善于制造輕松、和諧的交談氛圍;

            2、由淺入深,循序漸進;

            3、關注彼此興趣的交集;

            4、面對來訪的各級政府組織、主管機關、客戶、供應商、合作伙伴等,無論何級,都要充分表現尊重、熱情;

            六、時間管理

            1、學會計劃和統籌安排;

            2、養成預約習慣,凡涉及其他人和部門配合的事情,均考慮事先計劃,如所需時間越長,預約的提前時間則越長;

            3、越重要的事,時間預估彈性越大;

            4、最重要的原則是,從最重要的事情入手,一鼓作氣做完;

            5、在重要的事情上所花的時間應是其他的事情的很多倍,在重要事情上不要吝惜時間和精力;

            6、運用GTD工作方法;

            七、公文寫作

            1、沒有思路或沒有想好時,也要把想到的寫下來,一但下筆,就相當于完成了寫作的一半;

            2、視情況,先內容、后形式,或則先框架、后內容,有的適合框架式寫作,有的適合頭腦風暴式寫作;

            3、對于報告、方案、制度流程等的寫作,有的能較容易的形成框架和條理順序,但有的則是在過程內容中逐漸理清思路,構建框架;

            八、團隊管理

            1、善于激勵,在合適的時候給予恰當的肯定、鼓勵,肯定和鼓勵并不只是直白的標準的語言,表揚有時是潤物無聲;

            2、每個人都很重要,都希望獲得重要感,要讓對方感覺到自己的工作非常重要;

            3、激勵員工自己去做,讓員工感覺到成就感,自我實現;

            4、絕對不要在公開場合批評員工;

            5、領導應有80%的和善、20%的威嚴;

            6、以原則和事物的本來面目考慮問題,避免以現象和個人好惡看問題;

            7、樹立知行合一、言行合一的榜樣;

            8、敢于放權,同時又敢于承擔結果,要相信每個人都愿意把事情做好;

            9、多聽,少說,你說的少,下屬就說得多,其當運用一些字眼、提示,打開對方的心扉,讓下屬說出內心的話;

            10、及時對下屬反饋你的意見;

            11、就事論事,避免涉及冰山之下的性格部分,盡量不做定性評價,不要過分做具體事情的引伸;

            九、勵志成功

            1、真正做成事情的是我們的意愿,當自己想做成事情,那么就很容易把事情做成;

            2、當能堅定的自持和自律,真正把握自己時,這就是一種成功;

            3、避免淺嘗即止,盡可能徹底了解事情的全貌和本質,讓自己的分析、判斷站在堅實的基礎上;

            4、滴水成溪,積沙成塔;

            5、沿著千萬人走過的路行走,永遠不會留下自己的腳印,只有行走在無人涉足的艱難境地,生命才會留下深深的印痕,創新更容易帶來成就感、滿足感;

            6、忠于個人性格和其中的優良品質;

            7、修煉足夠的胸懷,能夠包容、適應不公平或看似不公平、不公正的事情,多角度思考,能夠引導、調整自己低落的情緒;

            8、有勇氣堅定內心的聲音,大膽的表達自己;

            十、視野

            1、關注與企業、行業相關的宏觀經濟形勢數據和分析評論;

            2、關注職業發展的方向,了解專業新動向、新知識。

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