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          物管案例討論:物業管得“嚴”是好事嗎

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          物管案例討論:物業管得“嚴”是好事嗎

          發布日期:2017-06-22 作者: 點擊:

          “物業嘛也不管,只知道收錢?!痹谔旖蚴袨I海新區一些小區,總是能聽到業主們類似的抱怨聲。但是管得嚴了,也會引來業主的反感。近日,家住天津市開發區天保月榮軒小區的網友“美麗范兒”就將自己的遭遇發布至本地論壇,引發了許多網友的討論。

             市民

            保安不變通家具無法進門

            11月20日,早起正在女兒家給外孫女準備做飯的“美麗范兒”接到了家具送貨公司的電話,對方稱送家具的車到門口了,但是保安不讓車進小區?!懊利惙秲骸弊寧煾祵㈦娫掃f給保安,由她跟保安溝通,但是保安卻拒絕接聽她的電話。送家具的師傅只好讓保安給業主打電話,但是卻再一次遭到了保安的拒絕,他只好請業主親自過去一趟。

            “美麗范兒”放下手里的活兒,沒來得及吃早飯,就打車急匆匆地來到了小區。趕到小區后,送家具的師傅已經很著急了?!懊利惙秲骸本蜕锨昂捅0怖碚?,但是保安告訴她,這是物業的規定,只有業主親自打電話給物業,申請批準后車輛才能進入小區?!拔覜]有小區物業的電話,保安為什么不接師傅的電話,和我說明白?”可是這時保安卻說:“我們沒有義務接你的電話,這是規定,更不能告訴你物業的電話?!甭犅勥@樣的回答,“美麗范兒”哭笑不得。

             討論

            管與不管都讓人愁

            隨后,越想越生氣的“美麗范兒”將自己的遭遇發布至了新區某網站的論壇,引來了許多網友的討論。一些業主感慨道:“物業不管事了不好,這管得嚴了也麻煩?!庇袠I主說,小區保安管理不嚴,小區安全得不到保障;小區保安管得太嚴,進出都要帶卡或詢問,親戚朋友來了接受盤問,送外賣的來了也被擋在門外,又會覺得不方便,不夠人性化。

            家住紫云園小區的王女士告訴記者,有時候物業管得太嚴,也會嚴重影響到居民的利益。就拿她家來說,網速問題好幾年了都沒有解決,現在上網特別慢。為此,她多次尋找運營商解決,但運營商的回復是物業不讓進小區。原來,該小區前物業為了收取進場費和維護費,一直拒絕通行運營商對寬帶進行升級,導致該小區的寬帶一直難以提速,居民上網也受到了影響。對此,王女士一直難以理解,“小區是我們業主自己的,物業有什么權利阻止我們給網絡升級?”

             建議

            物業管理需要“人性化”

            擁軍里社區居委會主任何麗表示,小區物業管理嚴格,小區安全等事務就會有保障,但是這種“嚴格管理”不能太死板。與此同時,物業也要注意自己的管理范圍,以防侵權等現象發生?!靶^業主與物業的關系是合作關系,雙方要相互尊重、相互配合?!焙嘻愓f,有的小區大、人員多,保安不可能記住每個業主,保安管得嚴,經常攔下進出的業主進行詢問,業主確實會有些厭煩或反感。但這時候業主要理解和配合,畢竟保安這樣做,是對業主負責。

            有些業主可能覺得小區保安是業主花錢請來看門的,保安就應該好好“伺候”業主,這種“主仆”意識是不對的。保安維護小區安全是他們的工作,他們與業主之間其實是合作關系,搞好雙方的關系需要雙方的努力。與物業管理人員、保潔人員處理起關系來也是一樣的道理。與此同時,物業公司也要有服務意識,不能把自己擺在“教官”的位置,管業主就像管“犯人”一樣;更不能因為私利故意刁難業主,損害業主的權益。


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