東北地區冬季物業管理常見難題及應對措施

文/閆朝陽  等

原載于《現代物業·新業主》2015年第1期/總第313期

東北地區與我國其他地區的氣候差異主要在于平均氣溫低，霜凍及落雪期長。以黑龍江省為例，一般12月～1月冬季氣溫都在零下20度左右甚至更低，室內供暖季為半年甚至更久，無霜凍期每年平均在100～150天之間。大部分地區初霜凍在9月下旬出現，終霜凍在來年4月下旬至5月上旬結束。東北的寒冷對于物業管理部門來講，冬季物業管理工作要面臨任務重、氣溫低、難度大等困難。東北地區冬季物業管理工作中常見的難題主要有以下幾類：

清雪及小區環境維護問題

東北地區的下雪時間一般從10月底持續到來年3月初，存雪量比較大，雪期持續時間長。清雪工作是每年物業管理部門冬季工作的重中之重，及時清雪能保持道路暢通，居民出行方便，而且有助于防止一些安全事故的發生。但是大雪過后，清雪周期長，清雪任務重，清雪人員嚴重不足，清雪設備高負荷運轉易出故障等等是在清雪工作中面臨的常見困難。

為了解決清雪難的問題，物業管理部門可從以下幾方面入手：第一，把握好清雪時間，根據“以雪為令”的原則，堅持“雪停即清”的清掃原則，爭取達到“小雪一天清，中雪兩天清，大雪三天清”的清掃效果。第二，采取人機結合的清掃方式，小區路面不適用融雪劑，所以，清雪工作可采取主路清雪用除雪機機械清掃方式，宅前路和道板路采取人工清掃方式，這樣人機結合的方式既能提高清雪效率，又能保證人行道板的使用壽命。第三，經常對除雪機進行維護，除雪機的主要使用時間是在冬季，除雪高峰期一般采取“人休機不休”的工作方式，所以機械過度磨損導致的故障和損壞也比較常見。機械維護單位應該在非清雪時間對除雪機進行維護和保養，保證在除雪的集中時間段里能夠順利工作。第四，針對清雪任務重、人手不足的問題，物業管理部門要建立清雪應急預案，在清雪高峰期，可從維修和行政人員中合理安排調度，保證人員足、效率高地完成清雪任務。

針對小區冬季環境衛生，除了積雪之外，一些雜物垃圾在冬季也面臨清掃難題，如果不及時清掃，很容易就被凍在積雪上或地面上。所以在冬季，小區物業管理部門要提示業主，并鼓勵業主養成良好的衛生習慣，特別是要提示養寵物的業主要規范自己的行為，防止寵物隨處便溺，影響環境。一些允許節假日燃放煙花爆竹的城市在節假日前要告知居民燃放煙花爆竹應該集中在小區的某一處空地上，不能隨處燃放，防止安全事故發生，另外也方便環衛人員清掃鞭炮廢屑。對于鞭炮和煙花廢屑，物業管理人員應做到及時清理，以免影響小區衛生和面貌。此外，為保證小區綠化的效果，物業管理部門冬季不能隨意將積雪堆積在綠化帶上，而應使用拉運車運至指定空曠區域。一些小區隨意將積雪塊堆放在綠化帶，造成綠化樹木折斷的現象時有發生，下一年春天來臨時，還要重修綠化，得不償失。