企業名稱：山東坤峰物業管理有限公司
聯系人：趙經理
電話：0537-3287726
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郵箱：jnkfwy@163.com
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地址：濟寧市金宇路置城國際中心C座2002室
物業公司員工到業主家上門服務時，應考慮周到，合理安排工作流程，帶齊所需工具、材料，做到既快又好，不留隱患。
（一）應先敲門，按門鈴一下或輕敲門三下，如無反應，等待30秒后再次按門鈴或敲門。按完門鈴或敲完門后，應站在離門約60公分遠的地方。除特殊情況外，不應大力敲打或撞擊業主門窗；
（二）業主開門后先說問候語：“您好”；
（三）主動向業主說明身份及來訪目的；
（四）得到業主同意后，應說“謝謝”；
（五）主動為業主帶門，并脫鞋或穿上自帶鞋套；
（六）服務工作，要一次到位，迅速且不返工；
（七）與業主交談時要求用語規范；
（八）未經業主許可不得在沙發上就座；
（九）不打聽業主的家事和私事，不主動談業主不愉快的事情或話題；
（十）不亂翻亂摸業主的物品；
（十一）不拿業主一針一線，不吃喝業主一茶一點；
（十二）告辭時，向業主說“再見”或表示謝意。
