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          突發14種情況,保潔員怎么辦?

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          突發14種情況,保潔員怎么辦?

          發布日期:2017-06-21 作者: 點擊:

          影響小區環境衛生的突發情況主要有暴風雨、大雪、水管爆裂、漏水、污水井、管道嚴重堵塞、火災、戶外施工和新入住裝修等現象。為了避免一些突發事件的發生會給保潔服務工作造成影響,做到防患于未然,針對突發事件的發生,制定以下相應的處理程序,安排員工在崗前培訓中認真學習,使他們能從根本上認識突發事件可能造成的損失,認真的做好突發事件的應急工作。
           
           



          跑水
           


          1、保持冷靜的頭腦,迅速關閉水管閥門,并立即通知保安和維修人員來協助;
           

          2、在維修人員未到來前,用就近的可吸水工具采取應急措施;

           

          3、迅速將黃色告示牌立于跑水區域;

           

          4、召呼附近同事幫忙并及時報告班長;

           

          5、迅速用掃把或拖布處理掉流向電梯廳的水,如控制不了時可將電梯開往上一層樓,通知電梯工關閉電梯。然后用垃圾斗將水倒到水桶,再用吸水機處理現場跑水情況;

           

          6、班長接到報告后應立即組織人力、設備及時奔赴現場,
          做好現場清潔工作并配合工程維修人員處理好跑水事件;

           

          7、現場情況得到有效控制處理后,班長應安排有關人員迅
          速做好善后清潔工作;

           

          8、處理完現場后班長應馬上填寫“突發事件處理報告單“(內容應詳細準確),并由本人及主管領導簽字確認、備案;

           

          9、處理跑水或水管爆裂事故要防止觸電。
           

           



          漏水


           

          遇水管爆裂或天花板、水塔、空調口等漏水應立即找容器接水或用吸水工具處理,并及時豎立告示牌并通知工程部立即搶修,搶修完畢即時清理現場。
           


           



          大風天氣

           

          根據天氣預報,如遇大風天氣時,清潔班長應安排專人隨時清掃路面落葉、雜物及清理外圍垃圾筒,以免垃圾到處飛揚。同時各大堂入口處應增加推塵頻率以保證樓宇內的清潔。樓層內保潔員應檢查所轄范圍內門窗關閉情況。大風天氣時應遠離高樓作業,以免墜物傷人。大風過后將外圍區域全面清掃一遍。
           


           



          暴風雨天氣
           

           

          1、暴風雨后保潔員要及時清掃各責任區地面上的積水、樹葉、垃圾、紙屑、泥沙等雜物;

           

          2、發生塌陷或大量泥沙沖至路面、綠地,保潔員要及時清運、打掃,協助工程部門處理好現場;

           

          3、檢查各責任區內污、雨水井排水是否暢通,如發生外溢或堵塞,及時報告物業辦公室。
           

           



          雨雪天氣
           

           

          1、根據天氣預報,如遇雨雪天氣應在大堂入口處放置防滑墊及“小心地滑”告示牌,防止滑倒摔傷;

           

          2、保潔班長應組織保潔員及時清掃積雪,在下雪過程中每隔一段時間(視雪的大?。⒅饕访?、大門、三包地帶的積雪掃到兩側,避免結冰引起交通事故和行人滑倒;
           

          3、同時各大堂入口處應根據現場實際情況將推塵法改為墩布擦法,增加大堂地面拖擦頻度以防地面濕滑造成行人滑倒。

           

          4、雨雪天氣過后,清潔班長應根據現場情況進行一次徹底清潔,以保證達到清潔標準。
           
           


           



          污雨水井、管道嚴重堵塞


          1、當現場發現污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情況時要迅速報告物業辦公室及維修人員;
           

          2、維修工迅速趕到現場,進行疏通,保潔員協助處理,將從井、管內撈出的污物直接裝上垃圾車,避免二次污染;
           

          3、疏通后,保潔員迅速打掃或用水清洗地面被污染地方,直到干凈。
           


           



          戶外施工、新業主裝修

           
           


           

          小區設施維修以及水、電、管道等項目施工,以及新入住業主裝修期間,物業公司管理人員要做好現場督導和協調工作,保潔員要配合做好場地周圍的清潔工作,必要時協助住戶將裝修垃圾清運上車,并清掃現場。
           



          火災后


           

          1、滅火結束后,全體保潔員立即清理現場,公安消防部門要求暫不清理以便查明火災原因的地方除外;
           

          2、清運火災遺留殘物,打掃地面積水,用拖布拖抹干凈;

           

          3、檢查戶外周圍,如有殘留雜物,一并清除干凈。
           
           



          客人摔傷
           


          1、立即放下手邊工作,將工具放置邊角;
           
           

          2、馬上向保安人員及物業辦公室匯報情況;

           

          3、保潔班長及物業公司主管應教育員工在客人發生意外摔
          倒摔傷時切忌不要輕易攙扶和挪動受傷客人,以免對自己和他人造成不必要的損失。
           


           



          發現車輛門、窗未關好


           
           

          車場保潔員在工作中發現車場中的車輛車門和車窗未關好,應及時報告車場保安人員及物業公司主管領導進行處理,切勿擅自觸動車輛的任何位置。
           


           



          十一業主或租戶房門鑰匙掛在門上未取下

           
           保潔員在工作中如發現有業主的鑰匙掛在門上未取下,應立即報告班長及物業公司主管理領導,切勿擅自用手動鑰匙。
           



          十二業主貴重物品掉入衛生間


           

          當業主或客人在衛生間發生手機、pad等不慎落入便池的情況時,現場工作人員未經當事人允許切忌不要幫忙撈取,可以將工具借與當事人,由當事人自行解決,并及時將情況報告班長及物業公司主管領導。
           



          十三發生鬧事情況

           

          當工作現場發生他人鬧事事件,應及時避讓并轉移工具,同時報告保安及物業公司主管領導,事件處理完畢后及時清理好現場。
           



          十四拾到財物


           

          1、當在轄區內公共區域,如走廊、樓梯、大樓外圍等內拾獲財物時,應立即向班長和物業辦公室報告。
           

          2、及時將財物送交辦公室,清點財物,填寫失物登記表。

           

          3、利用財物中的資料盡量尋找失主,交回失物。失主領回失物前,失主應說出失物日期、地點及詳情,并應簽收。

           

          4、如有可疑之處,可及時報警處理。

           


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