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          如何做好物業保潔管理工作

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          如何做好物業保潔管理工作

          發布日期:2017-06-21 作者: 點擊:

          物業保潔管理是一種跨行業的工作,它既包括物業管理,又要管理環境清潔這部分的工作,那么物業保潔管理工作的特點和日常管理的基本要求有哪些呢?

          物業保潔管理工作的特點:

           

          1、物業保潔管理前期介入的重要性

          物業保潔管理的前期介入可以為以后的物業清潔管理提供更多的方便,并能做到既節約人力、物力、財力,又能達到高水平的服務。

           

          2、管理模式生物多樣性

          物業保潔管理作為物業管理的內容之一,具有多種模式:獨立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

           

          3、物業保潔管理的服務性

          物業管理是一種人性化、感情密集型的服務行業。打交道的對象是人,代表的是物業公司,因而物業保潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言,還是服務態度都應遵循服務行業的規范,以免給廣大業主或住戶帶來不便,甚至產生矛盾,給物業公司造成不良影響。例如:為了避免在工作時給業主或住戶造成影響,物業保潔在工作中提倡“零干擾”。

           

          4、物業保潔管理里具有消費性

          物業保潔管理作為物業公司的一個部門,一般不能針對某項管理工作而另外向業主收費,維持日常運作所需的人工費、材料費等支出均來自物業管理公司的撥款,因此,對于物業管理公司來說,清潔管理部門是一個消費性部門。當然,也有部分物業管理公司,由于清潔部門的力量、技術雄厚,可以通過開展對外經營及多種服務變小費部門為創收部門,但其中的保潔管理部分支出仍然具有消費性。

           

          5、保潔管理的技術性

          物業保潔管理工作與物業管理的其他服務性工作相比,具有較強的技術性。物業保潔管理員工在從事這一項工作之前,應先接受系統的理論與實際操作的培訓,掌握對機器的操作,清潔藥水的分辨及使用,對地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質而提高自身能力。沒有經過系統的專業培訓,不掌握一定技術的清潔工很難將保潔管理工作做好。


          物業保潔日常管理的基本要求:

           

          1、責任要分明

          保潔工作是一項細致、量大的工作,必須做到責任分明,做到“五定”,即:定人、定地點、定時間、定任務、定質量等。

           

          2、保潔要及時快速

          保潔工作要及時性,要做到日產日清。

           

          3、計劃安排要合理

          要制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清潔工作計劃。

           

          4、制定明確的質量標準

          物業環境保潔通用標準是“五無”,即:無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無臟亂差頑疾。

           

          盡量達到“六不”、“六凈”標準。即:不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻凈和廢物箱凈。

           

          5、物業保潔作業指導書

          每個崗位都有作業指導書,包括:作業內容、物料內容、使用工具、注意事項、作業工時、作業流程等內容。

           

          6、實施保潔質量檢查四級制

          檢查是保潔質量控制的一種方法,質量四級制:員工自檢、班長作業檢查、主管巡檢、品控中心抽檢等。

           

          7、清潔工作要有應急處理措施

          如出現火災、污雨水井、管道、化糞池堵塞、暴風雨、梅雨等現象的清潔工作處理。


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