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          物業人最受歡迎的35個溝通技巧!

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          物業人最受歡迎的35個溝通技巧!

          發布日期:2017-06-21 作者: 點擊:

          1、多贊美對方的行為而非個人;
           

          2、客氣話是表示你的恭敬和感激,要適可而止;
           

          3、如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜;
           

          4、如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋;
           

          5、面對別人的稱贊,說聲謝謝就好;
           

          6、有欣賞競爭對手的雅量,就算不認同,也要學會尊重;
           

          7、除非你們有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評;
           

          8、避免交淺言深;
           

          9、批評也可以悅耳,如“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看”;
           

          10、避免打著對你好的名義,說傷害對方的話;
           

           

          11、提意見的時間點很重要;
           

          12、注意場合,不要當著外人的面批評自己的朋友或同事;
           

          13、提出批評之外,最好提供正面的改進建議;
           

          14、不要總是否定別人的話,比如“不對吧,應該是……”“不是這樣”;
           

          15、別人自嘲的時候不要附和,比如女生說自己胖,你說“是啊哈哈哈”;
           

          16、多以“你”開頭,少用“我”開頭的句子,不要一直大談特談自己的感受和經歷;
           

          17、在聊天時首先問問對方的情況,讓對方主動分享讓人覺得友善得多;
           

          18、文明用語,少說臟話;
           

          19、敢于自嘲的多是高水平的人,把自己擺在低位置是內心真正自信的人才做得到的事;
           

          20、跟人說話時不要湊得太近;
           
           

          21、多注意口腔衛生;
           

          22、跟人交談時避免一些小動作,姿態和氣質也是交往的重點;
           

          23、在行事時換位思考,設身處地把自己當做對方,想想怎樣讓人覺得最舒服;
           

          24、很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;
           

          25、對保潔阿姨、出租車司機還有服務員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;
           

          26、在自己為別人做了犧牲奉獻或是受了委屈的時候,忍耐住想要告訴對方的沖動和想要讓對方自責愧疚的欲望,這點真的很難,但是忍耐住就好;
           

          27、在談話中保持微笑,在覺得贊同的時候點頭;
           

          28、用微笑拒絕回答私人問題,既不會給對方難堪,又能守住你的底線;
           

          29、“有一說一”和“自以為是”不同,別把粗魯當成真性情;
           

          30、不隨意打斷別人的談話,傾聽并適當給與反饋;


           

          31、開玩笑掌握分寸,分時分地;
           

          32、即使產生意見分歧,也不要急于反駁,先讓對方表達清楚;

          33、忌諱之事絕口不提,避免談論別人的忌諱點,以免造成對方的誤會,傷害他人的自尊;
           

          34、盡量不要參與八卦;
           

          35、梳理好頭發,整理好衣領袖口褲腳,素凈、大方得體,就是對對方最好的尊敬。


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