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          住宅小區內緊急事件處理規程

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          住宅小區內緊急事件處理規程

          發布日期:2017-06-21 作者: 點擊:

          一、目的與適用范圍

            本規程規定了保安人員對緊急事件的處理方法,以保證小區居民的生命和財產安全。

            適用于住宅小區內緊急事件的處理

            二、職責

            1、保安隊長負責對保安員進行緊急事件處理規程培訓,及事件發生后組織指揮工作。

            2、保安隊全體隊員負責具體執行。

            三、火警

            1、當發生火警時,應立即撥報警電話"119",并報告公司的領導。報警的時間、地點、路名、小區、門牌號碼以及火勢等詳細報告清楚,避免講錯、或講不清,給救火帶來不及時而造成損失。

            2、切斷火警現場的電源,找到附近的水源(消火栓),以便消防人員到達現場時可立即投入救火。

            3、搶救火場物資。特別把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等,與救火群眾一起,盡快地轉移到安全地帶。

            4、協助消防人員維護好現場秩序,防止壞人趁火打劫。對職工,群眾反映的火災責任人,或重點可疑對象,要報告公安機關。

            5、通知管理處及主管領導對住戶組織疏散,發生火災切勿乘搭電梯逃生,必須利用走火通道逃離現場。

            6、視火勢輕重對火災進行必要的撲救措施,如適當使用滅火器,將小火救熄,阻止火勢蔓延。

            7、及時打開消防水制,待消防員使用,正確引導消防員到達火災現場。

            四、搶劫的處理

            在執勤中遇有公開使用暴力、脅迫或其他手段、如打、砸、搶、強行掠取或毀壞公司財物的犯罪行為時,要切實履行保安人員的職責,必須立即進行處理:

            1、迅速制止犯罪。當群眾叫喊搶劫,應協助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。如沒有公安人員在場,應呼叫附近保安人員或組織群眾制止犯罪。

            2、劫匪逃離現場,要向目擊者問清劫匪的人數、性別、身材、面型、發式,衣著等明顯的特征和逃走的方向,組織發動群眾進行追堵。如是坐車逃走的,可攔截機動車追堵或向"110"報警。

            3、保護搶劫現場。劫匪遺留器械、作案工具等不要用手觸摸,不要讓無關群眾進入現場。如現場在交通要道、公共場所人多擁擠、無法將劫匪留下的證物留在原處的,要一一收拾起來,交給公安人員處理。

            4、訪問目擊群眾,了解發生劫案的情況,提供給公安機關。同時,公安人員未勘查現場或現場未勘查完畢,不能離開。

            5、事主或在場群眾如有受傷的,要立即截車送醫院搶救、并迅速報告公安機關。

            五、盜竊的處理

            1盜竊分子正在作案,應立即當場抓獲,連同證物送公安機關處理。失主仍在現場的也要一起到公安機關作證,領回被盜財物。

            2、保安對作案的現場,不能用手去觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品,應立即報告公安機關。

            3、對重大可疑被竊現場,可將事主和目擊者反映的情況,向公安機關作出詳細報告。

            4、對可疑作案人員,可用暗中監視或設法約束住,交給公安人員處理。

            六、打架斗毆的處理

            1、立即勸阻打斗,勸散圍觀人群和收繳打斗用的械器。

            2、如雙方不聽制止,事態繼續發展,場面難以控制,應迅速報告公安機關。

            3、協助公安人員勘查打斗現場,收繳各種打架斗毆工具,辨認為首分子。

            七、精神病人的處理

            1、丑瘋子。一旦發現特別是裸露身體的,要想方設法讓他(她)穿上衣服。并設法與其家人取得聯系或送當地派出所處理。

            2、武瘋子。特別是正在行兇打人、滋事的,立即協助群眾或公安人員制服。

            3、政治瘋子。一旦發現政治瘋子在小區內亂涂亂畫,要立即予以制止,并將所寫胡言亂語抹刷干凈,并將患者送當地派出所處理。

            4、因酒精中毒嚴重,面色蒼白,口吐泡沫,有可能出現生命危險,應立即送附近醫院搶救。

            八、醉漢的處理

            1、對酗酒成性的醉漢,對尚未完全失去理知的情況下,可好言相勸,或者約束到適宜的地方(室內),等酒醒。

            2、醉漢不聽約束,還手舞足蹈甚至謾罵行人,引來群眾圍觀,妨礙交通和治安秩序,可動員群眾協同強行帶到室內約束起來,直到酒醒為止。

            3、醉漢闖入小區內大發酒瘋,打人罵人,毀壞公私財物,甚至調戲女,應立即報告當地派出所處理。

            4、因酒精中毒嚴重,面色蒼白,口吐泡沫,有可能出現生命危險,應立即送附近醫院搶救。

            九、迷路的老人、兒童的處理

            1、對群眾送來或發現迷路老人、兒童、應熱情安定他們的情緒,送上茶水,請坐憩息,幫助老人、兒童盡快找到親人。

            2、對能講明姓名和居住地址,盡快通知其親屬領回,或主動送他們回家,在小區內所走失的,可向住戶廣播迷路老人、兒童的姓名、年齡、口音、特征和衣著打扮等特征,要求親人領回。

            3、老人、兒童講不出住址,可送當地派出所處理。

            十、遇急癥病人的處理

            1、第一時間趕到病人所在現場。

            2、立即通知主管領導。

            3、在有可能的情況下,通知用戶的單位及家屬。

            4、如情況危急,速打急救電話(電話號碼120)

            十一、觸電事故的應急處理程序

            1、發現有人觸電應馬上趕到現場并關閉電源。

            2、在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防連自己也觸電,應用絕緣的東西把線頭或人拉開。

            3、立即進行人工急救,并電告醫院馬上派醫生搶救或送院急救。

            十二、突發性水浸事故處理程序

            1、當接到用戶投訴或報告后,即時前往現場觀查。

            2、抵達現場后,立刻查找出水的來源,檢查出水閥位置,并立即關閉有關的水閥。下水道堵塞,應立即疏通。

            3、觀察現場附近的電掣。如有浸水應立即切斷電源,以防水浸漏電傷人。

            十三、臺風襲擊前或吹強烈大風的預防措施

            1、檢查緊急應用工具并確定其性能良好。

            2、檢查急救箱,確定各項基本藥物齊備。

            3、將緊急應用電話表張貼于顯眼的地方。

            4、提醒用戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。

            5、天臺溝渠、地漏的清掃工作,要落實到人。

            6、搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動物件;將安裝在擋風處燈罩、指示牌等綁好或移走;檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。

            7、緊閉所有門窗、電梯機房及垃圾房等之門窗,還必須做好防水措施。

            8、加固所有樹木或用繩索捆好,將盆栽之花卉移至低處或陷蔽角落。

            9、留意電臺播放有關風暴進展消息,及時將最新臺風訊號張貼于適當地方以便向用戶顯示臺風的時展。

            10、刮八號風球時,非當值員工須與小區主任或隊長聯絡,聽候指示。

            11、員工為本身之安全避免逗留在空曠地方,如須執行緊急任務時,員工應采取適當的安全措施及知會其他員工。

            12、如風暴持續晝夜不停,員工需輪流當值,無論任何時刻管理處應有值班員工撥聽電話。

            13、員工參加搶險工作時,要注意自身安全,采取適當的安全措施,并通知其他員工。同時,避免逗留在空曠地方。


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