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          回歸本質 聚焦創新——記全國首屆物業管理產業博覽會暨第二屆中國物業管理創新發展論壇精彩語錄摘要

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          回歸本質 聚焦創新——記全國首屆物業管理產業博覽會暨第二屆中國物業管理創新發展論壇精彩語錄摘要

          發布日期:2017-06-20 作者: 點擊:

          回歸本質 聚焦創新

           

          ——記全國首屆物業管理產業博覽會暨第二屆中國物業管理創新發展論壇精彩語錄摘要


          來源:新華網、中國物業管理協會


           

          全國首屆物業管理產業博覽會暨第二屆中國物業管理創新發展論壇在廣州圓滿落幕。博覽會暨論壇以黨的十八屆五中全會提出的創新、協調、綠色、開放、共享發展理念為指引,以創新驅動、聚力發展為主題,在展區設置、組織形式、論壇議題、配套活動等多方面,進行了周密的考量和設計,形成“”“博覽會+主論壇+14個分論壇+配套活動的多維格局,旨在推進物業管理行業供給側結構性改革。以下為博覽會暨論壇部分精彩語錄摘要。


          主論壇講話摘要——

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           中國物業管理協會會長沈建忠

           

          沈建忠會長介紹,在產業跨界融合、交流合作、共享發展需求旺盛的背景下,首屆物業管理產業博覽會的舉辦,既符合物業管理行業當下發展階段的客觀要求,又能滿足企業發展的需要,還契合政府倡導發展會展經濟的要求,是利國利業的好事。他指出,本屆博覽會聚焦行業品牌企業與產業鏈上下游企業,關注智慧社區、智能經濟以及互聯網+”等熱點領域,布局行業整體發展所亟需的生態體系;旨在搭建國內首個物業服務企業與物業服務供應商及物業管理上下游企業間全方位的交流與合作平臺,實現企業面對面交流,精準對接需求與供給,匯聚和整合行業資源,共同推進物業管理的轉型升級。

          沈建忠會長從幾個方面對企業的創新發展指明了方向:一是,創新的問題,一定要從發展的趨勢來看,創新就是為了追求更美好的未來,如果對未來看更清楚一些,我們可能創新動力就會足一點。當下服務型行業成為國家的發展當中第一方針,物業管理行業一定會有很多機會;二是,物業管理行業創新的短板是創新能力不足,值得我們思考如何解決創新能力問題。很多企業有沒有創新能力,不在于錢多錢少,關鍵在于有沒有開拓的視野,有沒有站在一定高度思考企業發展,企業家的視野對企業創新至關重要;三是大變革的時代,企業商業模式創新非常關鍵。好的商業模式一定讓企業賺到錢,這樣才能夠保持你持續的發展,也一定對社會給你合作伙伴甚至競爭對手創作價值。沈建忠會長表示希望企業能夠根據自身情況去勇敢地在商業模式創新上不斷試錯,構建適合自己的商業模式。

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          九三學社副主席賴明


          九三學社賴明副主席做了題為《物業服務業的現代化轉型之路》的主題演講,并和沈建忠會長進行了互動交流。賴主席通過自己多年的調查經驗和詳盡的數據分析,從中央的全面布局到當前經濟形勢;從服務業發展趨勢到物業管理行業的發展現狀和問題,為物業管理行業的發展指明了方向。他指出,物業服務企業要利用“互聯網+”,把線上線下結合起來,跟專業公司形成戰略聯盟,聯合共贏;利用現在移動互聯網、大數據“云計算”等這些現代化的技術來提升服務品質和服務質量;增強服務意識,提高強化品牌意識,做好專業化服務的集成,做好群眾與市場、市場與業主之間服務的紐帶和中轉站。物業管理行業離現代服務業所要求的規?;?,產業化、社會化、市場化以及強大的科技支撐還有一定差距,盡管行業做了很多工作,但是下一步怎么在這些方面著力,進一步提升物業服務質量和水平,擔當起中國經濟社會發展重要的推動力,用創新驅動新動能,還有很長的路要走。


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          住房和城鄉建設部房地產市場監管司副巡視員陳偉


          陳偉副司長對企業的創新發展做了深入分析,他指出未來我們很多物業服務企業可能不會被互聯企業淘汰,而是被我們很多用互聯網更成功的同行所打敗。物業服務企業要想走多元化道路,一定要有多元化的能力,對于大多數中小企業來說堅持專業化,依然是基本和明智的選擇。物業管理決定工匠精神一定是我們核心價值,沒有匠心就沒有創新,創新是沒有錯,但是創新不是舍本逐末,任何創新都不能脫離原有基礎。

          未來物業不會被互聯網企業打敗,但很可能會被會用互聯網工具的物業同行打敗。

          七個創新

          創新我的思考

          1、觀念創新:從企業到業主

          2、理論創新:從生活到生產

          3、制度創新:從管制到自治

          4、商業創新:從價格到價值

          5、管理創新:從就業到專業

          6、技術創新:從人工到智能

          7、監管創新:從主導到引導

           

          一是觀念創新,這是所有創新的源頭,這是最難的,行業觀念創新之一就是以企業為中心到以業主為中心,業主可以任性,企業一定要理性。


           



          二是理論創新,傳統理論一直把物業管理看成是生活性服務業,其實物業還有生產性和投資性服務業的特征。今年住建部十三五規劃接受了對物業管理的新定位,兼具生產性服務業特征。

          三是制度創新,今后企業應成為自由締約自由定價的主體,無論企業還是業主,都是市場主體。



          四是商業模式創新,從價格到價值的轉變,不僅要為物業本體服務,也要為業主服務。



          五是管理創新,從就業到專業的轉變。



          六是技術創新,從人工到智能,今天上午的展覽一個印象,我們物業的展示手段需要提高,互動性如何傳達。

          最后是監管創新,從主導到引導,今后政府的角色將會發生根本性轉變,現在還指導。

          創新是九死一生的事情,風險很大,不能為了創新而創新,需要有常識。我們行業更需要把簡單重復的事做好。

           


           

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          轉型是因為虧本,這觀點有很大的危害性。

           

          新常態我的理解

          1、新轉變:從量變到質變

          2、新思維:從需求到供給

          3、新工具:從圍墻到互聯

          4、新紅利:從人本到資本

          5、新政策:從管控到放開

          6、新秩序:從混亂到有序

          7、新動力:從創業到創新


          常識—我的提示

          1、匠心比創新更重要

          2、做強比做大更重要

          3、專業比多元更重要

          4、信用比信息更重要

          5、產品比平臺更重要

          6、人才比資本更重要

          7、口碑比廣告更重要


          現狀—我的擔憂

          1、牽強附會的市場邏輯

          2、喪失底線的惡性競爭

          3、貪大求快的盲目擴張

          4、自欺欺人的網絡恐慌

          5、急功近利的資本膜拜

          6、漸行漸遠的職業精神


          未來—我的期盼

          1、從滿足需求到創造需求

          2、從競爭經濟到共享經濟

          3、從契約關系到信賴關系

          4、從尊重常識到遵守規則

          5、從創新時代到創富時代

          6、從商業倫理到民生關懷

          7、從朝陽產業到永續產業

           

          行業標準化建設前瞻分論壇講話——

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          中國物業管理協會會長沈建忠


           

          中國物協會長沈建忠發表重要講話,他首先談到2015年印發的一系列標準化指導文件,并為物業管理行業標準化工作指明了方向,意義非常重大。沈會長指出,物業管理行業的標準化發展剛起步,但標準化的巨大能量和對行業的推動作用有目共矚,標準體現了行業的整體實力,體現了行業話語權、制高點和核心競爭力,代表了產業的先發優勢。同時,沈會長對標委會成立一年來做的大量卓有成效的工作表示贊賞,特別提到了在《物業管理指南》叢書編撰中,標委會立了汗馬功勞,也離不開行業內外的鼎力支持。對于未來標準化工作的方向,沈會長表示,行業標準化工作任重而道遠,主要有三個方面:一是制定標準應保質保量,保障標準成為行業權威,指導行業發展,包括國家標準、行業標準和團體標準;二是標準執行是標準制定的核心,應通過加強培訓、加強解讀,令每一位員工對標準有一把尺度和一顆敬畏之心,讓標準成為行業準尺;三是加強行業人才培養,人才是行業和企業發展的最寶貴的資源,應加大引進外部人才和培養內部人才。最后,沈會長對標委會給予了殷切期望,祝愿標委會對行業發展發揮更大的效力。

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          中國標準化研究院黨委書記兼副院長王宗齡


           

          中國標準化研究院黨委書記兼副院長王宗齡發表《提升標準有效供給助力物業行業發展》主題演講。王院長認為,物業服務是重要的民生服務,標準化是提高行業治理水平的重要手段。首先,她介紹了我國標準化發展形勢。黨和國家領導人高度重視標準工作,標準化已成為國家治理體系的組成部分,我國政府出臺了一系列重大部署,標準化引來了前所未有的發展機遇。接著,她談到了標準化改革重要舉措及進展:一是建立高效權威的標準化統籌協調機制,二是整合精簡強制性標準,三是優化完善推薦性標準,四是培育發展團體標準,五是開放搞活企業標準,六是提高標準化國際化水平。最后,她對推進物業行業標準化發展提出了幾點思考:第一,發揮全國物業服務標準化技術委員會作用,完善物業領域國家、行業標準體系;第二,激發市場活力,增加團體標準供給;第三,大力推進企業標準化工作。

           

          后記——

          參與本屆博覽會暨論壇的專業觀眾達到1.5萬人次,達成合作意向5031個項目,促成了供需雙方的有效合作,打造了產業集中、規模經濟的行業發展優勢,促進了物業管理行業供給側結構性改革,為推動物業管理行業向現代服務業轉型升級、順利實現住房城鄉建設事業“十三五規劃綱要”中物業管理行業主要發展目標打好堅實的基礎。

          中國物協希望通過全行業的共同努力,把博覽會打造成為展示物業管理發展成就、集聚行業發展智慧力量、實現物業服務企業與產業鏈上下游企業的有效對接,促進國內外物業管理領域合作、推動物業管理行業健康發展的中國物業管理專業展會第一品牌。

           

          引用住建部房地產市場監管司副巡視員陳偉講話,“創新是九死一生的事情,風險很大,不能為了創新而創新,需要有常識。我們行業更需要把簡單重復的事做好?!惫P者認為物業服務更需“工作簡單化、循序漸進化,”理應是“回歸本質,聚焦創新……”。服務要做好,物業公司需積極倡導并借鑒“給您一個有尊嚴的家”的高端服務理念,以“四化建設”(1、形象感官化;2、服務品質化;3、工匠精神化;4、專心專業化)來夯實服務基礎,爭取更多業主的信任和支持!

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