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11月29日下午，中國物業管理協會主辦，廣東省物業管理行業協會、廣州市物業管理行業協會協辦的第二屆中國物業管理創新發展論壇在廣州召開。住房和城鄉建設部房地產市場監管司副巡視員陳偉和中國物業管理協會會長沈建忠分別作了重要講話。
陳偉副司長對企業的創新發展做了深入分析，他指出未來我們很多物業服務企業可能不會被互聯企業淘汰，而是被我們很多用互聯網更成功的同行所打敗。物業服務企業要想走多元化道路，一定要有多元化的能力，對于大多數中小企業來說堅持專業化，依然是基本和明智的選擇。物業管理決定工匠精神一定是我們核心價值，沒有匠心就沒有創新，創新是沒有錯，但是創新不是舍本逐末，任何創新都不能脫離原有基礎。
住房和城鄉建設部房地產市場監管司副巡視員陳偉
（聲明：以下內容根據講話整理，未經本人審閱)
幽默的開場
陳偉上來直接幽默。
“大家可能更關注我的身份而不是內容，其實今天是行業探討不是會議，我來這是演講不是講話，我更多是帶著情懷而來，不是責任驅使”。
35個觀點要點
“物業管理的新轉變跟國家經濟的轉型發展是一樣的”
“由高速到平穩發展，由規模到經營內容”
“實際上中國物業市場始終存在著結構性矛盾問題，優質物業服務供應不足，物業服務增長趕不上業主的消費需求”
“新工具，講的就是互聯網，互聯網一大優勢就是讓我們最靠近業主，最靠近員工，實時管控，管理工具變革改善物業形象”
“未來物業不會被互聯網企業打敗，但很可能會被會用互聯網工具的物業同行打敗”
前面講了新紅利，資本市場的利弊，究竟對物業行業是紅利還是異化，尚需觀察
新政策，基本是放開，今后大家要更多聽市場聲音
“長期以來行業靠人力發展是不可持續的”
“七個創新，一是觀念創新，這是所有創新的源頭，這是最難的，行業觀念創新之一就是以企業為中心到以業主為中心，業主可以任性，企業一定要理性”
“二是理論創新”
“傳統理論一直把物業管理看成是生活性服務業，其實物業還有生產性和投資性服務業的特征”
“今年住建部十三五規劃接受了對物業管理的新定位，兼具生產性服務業特征”
“三是制度創新，今后企業應成為自由締約自由定價的主體”
“無論企業還是業主，都是市場主體”
“四是商業模式創新，從價格到價值的轉變”“不僅要為物業本體服務，也要為業主服務”
“五是管理創新，從就業到專業的轉變”
“六是技術創新，從人工到智能”
“今天上午的展覽一個印象，我們物業的展示手段需要提高，互動性如何傳達……”
“最后是監管創新，從主導到引導”
“今后政府的角色將會發生根本性轉變，現在還指導”
“創新是九死一生的事情，風險很大，不能為了創新而創新，需要有常識”
“我們行業更需要把簡單重復的事做好”
“日本衰弱了20多年，為什么比我們還發達呢”
“員工效率比工資增長還低”
“我們普遍存在的是大而不強的毛病”
“只有做強，才能做大”
“很多時候做大在我們是投機取巧的行為”
“沒有專業化的多元，是無源之水”
“多元化是一種能力”
“多元化需要強大的管理資源做支撐”
“目前我們大量的數據還是一種碎片化的，人為的數據”
“我們跟業主之間的信任關系才是最有價值的數據”
“我非常不認同一句話，三流企業干服務，二流企業做產品，一流企業做平臺”
“沒有演員，舞臺再大有啥用”
“現在談資本都說的是資金，其實人才更是資本，是最大的資本”
“通過優質高效的服務是直指人心的，可以形成好的口碑”
“我們要有理想，但不能理想化”
“中國物業管理的價格問題是企業和業主總是不能達成共識”
“轉型是因為虧本，這觀點有很大的危害性”
“物業服務價格問題是政策造成的，這也是不符合實際的”
“關于創新，今天的主題片很好”
“任何商業模式的創新如果脫離了行業專業本業，都是不可能的”
“現在行業的大發展，是公共服務后勤服務社會化帶來的”
“我很擔心惡性競爭會給行業帶來問題”
（陳偉的發言每次都能觸動很多人的內心）
“互聯網是利器，但并不是一招斃敵的大殺器”
“020我不想多說了”
“最近看了篇微信文章《急死的中國人》”
“四個問題，你們缺的是資本嗎？你的錢從哪來？你拿來的錢干啥？你拿錢后能給投資者帶來什么？”
“我們進入資本市場，不僅是資本用我們，我們也要用資本達成自己的發展”
“漸行漸遠的職業精神”
“七個建議”
“創造需求，最典型的是手機的發展”
“只有這樣，才能給客戶帶來驚喜，這才是創新的出發點和歸宿”
“現在競爭不是零和博弈”
“我希望企業和客戶之間的關系應從契約到信賴到幸福的轉變”
“行業企業目前仍然不能擺脫較大面的虧損，是個問題”
有情懷的結尾
“占用大家比較多的時間，實際上只是一個綱要，35個觀點要點，也算是對行業35年的一個紀念”
