住宅小區的經營空間要比寫字樓物業大得多

物業項目經營效果的好壞，不取決于物業類型，而是由經營的思路、內容、方法決定的，不能簡單地說哪類物業經營狀況好，哪類不好，關鍵看如何經營。針對小區和辦公樓比較，一般認為寫字樓價格比較高，效益會比較好，但它不見得比住宅小區好經營?，F在物業管理行業里面有很多優秀的企業為客戶提供更多的物業基本服務之外的增值服務，在這個方面，住宅小區的空間就要比寫字樓物業要大得多，關鍵是看怎么去挖掘。

李茂順：住宅小區的經營空間要比寫字樓物業大得多

記者/石祺

重慶大正物業管理有限公司成立于1995年，是重慶市最早成立、最早涉及商業物業管理的公司之一。該公司的介紹顯示，目前物業管理體量已經達到2,000多萬平方米，管理項目已達百余個，下設11個分、子公司，形成了物業管理服務的多元模式。

李茂順，2007年出任重慶大正物業管理有限公司常務副總經理，2009年任總經理。在他的帶領下，大正物業成為由總公司支持標準化體系建設，由各分、子公司監督，各項目具體提供標準化服務的完全市場化的集團型物業管理企業。

（重慶大正物業管理有限公司總經理  李茂順）

《現代物業》：大正物業的分公司基本都是以物業類型來區分和成立的。是否有意在各個業態上挖掘細分市場？

李茂順：這幾年大家對單項業務外包討論比較熱烈，都認為專業化是一種方向，從大體上來講沒有什么問題。但我覺得單項業務外包，它建立的基礎和前提就是專業化分工相對比較發達。專業公司比較規范的情況之下通過專業化的管理才能給我們發包方帶來節約成本、控制風險等好處。但我們國家目前不具備這樣的條件，專業公司不專業、不規范，很多公司的規模很小，在服務過程中很難保證服務品質，很難達到自己想要的標準。反而會增加成本，增大風險。

《現代物業》：兼顧各種業態管理的難點在什么地方？總公司如何實現放權和支持？

李茂順：對于不同的物業類型，其功能不同，業主的需求不一樣，物業管理內容、方式、方法、標準都是有差異的，既不能用一個籠統的標準或辦法去管理所有的物業，也不能簡單地用所謂的高端、中端、低端來分類，這是我們按專業設立分支機構進行分類管理的基本考量。這樣，公司總部集中力量對不同物業類型進行研究，分類制訂各種物業類型的管理標準，分、子公司監督檢查，項目具體實施，各管理層級按自己的職責范圍各司其職，相互支撐，共同為客戶服務。

（大正物業會務服務標準化）

《現代物業》：在貴公司目前經營的各種業態中，您認為經營效果（綜合經濟效益和社會效益）最好的是哪種？原因是什么？

李茂順：物業項目經營效果的好壞，不取決于物業類型，而是由經營的思路、內容、方法決定的，不能簡單地說哪類物業經營狀況好，哪類不好，關鍵看如何經營。針對小區和辦公樓比較，一般認為寫字樓價格比較高，效益會比較好，但它不見得比住宅小區好經營?，F在物業管理行業里面有很多優秀的企業為客戶提供更多的物業基本服務之外的增值服務，在這個方面，住宅小區的空間就要比寫字樓物業要大得多，關鍵是看怎么去挖掘。有思路、有想法、有路徑，真的好好去做，那住宅小區的效益就不一定比寫字樓差，跟經營方式有很大的關系。