小區換物業 業主持盾牌與老物業對峙

11月5日，是南京江寧最大小區——80多萬平方米的托樂嘉花園新老物業交接的日子。對于這次更換，老物業蘇州愛濤物業公司早已放言不會撤出，而業主則決心將更換物業進行到底。他們眾籌了資金，購買了防暴盾牌、背心、頭盔等，組建近百人的業主護衛隊，在這天上午與物業上演了激烈的對峙……直到中午，經過多次沖突，萬科物業和業委會簽訂了交接協議，蘇州愛濤將在談判后離開。

　　現場：業主護衛隊全副武裝登場

　　11月5日上午8點15分，現代快報記者就趕到了托樂嘉花園小區蘇州愛濤物業管理處門口，此時離預定的交接儀式開始還有15分鐘。

　　氣氛一開始就不對，物業公司辦公是在樓上的辦公室，但是一樓玻璃門后面直到整個樓梯上，都站滿了五六十歲的小區保潔員，大部分是婦女，死死地守住物業公司的大門。

　　8點30分，現場聚集的業主越來越多，隨著“來了，來了！”的歡呼聲，聽著“一二一”的整齊口令，業主護衛隊出動了。當他們進入物業公司門前平臺時，看上去竟然是一支防暴隊伍——都是二三十歲的年輕業主，戴著防暴頭盔，穿著防暴背心，手持盾牌，還戴著防刺手套，列隊五排，至少有七八十人！

　　不少業主已經穿上了事先印好的T恤，上面寫著“當家做主，保衛家園”，而看到還沒有穿防暴背心的業主，業委會工作人員都會拿出衣服，希望對方穿上。同時他們還準備了大量的橫幅，要求愛濤撤走，歡迎新物業。

　　矛盾升級 民警竭力控制局面

　　9點多，現場早已擺好桌子，準備進行交接簽字儀式。但記者發現，蘇州愛濤似乎并沒立即交接的打算，負責人不露面。

　　見狀，現場業主漸漸失去耐心。有不少業主試著去沖擊玻璃門，但是遭到幾名守在門口的壯漢的阻攔。隨著一聲“拿下”，多名“護衛隊員”沖上去，直接將三名男子驅趕出現場。

　　據業主稱，上周他們業委會去找物業談判交接，結果有業主被打傷，此次好像還看到了當時打人的外面來的陌生男子，因此現場聲浪更加高漲。

　　有一位年紀較大的業主站出來，反對如此強硬交接，并站在人堆中舌戰眾業主。隨后事態逐漸升級，部分支持老物業的業主遭到穿著統一T恤的業主及業主護衛隊員的推搡。據一位護衛隊員稱，他們配備的都是防衛性的裝備，是統一在網上買的，400元一套?！拔覀儧]想傷人，只想把蘇州愛濤物業趕走！”

　　在幾次沖擊大門的過程中，里面保潔員死死守著陣地。窗戶玻璃被砸碎兩扇，現場民警多次制止激動的業主。民警一再表示，他們只是維持現場秩序，隨后現場指揮人員也上樓找物業負責人交涉，盡快妥善處理此事。

　　發動攻擊 滅火器成物業武器

　　在9點多鐘時，現場第一次發生了噴滅火器的情況。當時先是蘇州愛濤物業管理處的總經理桂方清出面，但幾句話談下來，物業表示不同意立即撤離，稱合同尚未到期，隨后桂方清退回大樓。

　　跟著，在業主沖擊大門時，突然“砰”的一下，一大圈煙霧彌漫開來，記者在人群中，只看到煙霧撲面而來，看不清周圍的人，而且鼻子喉嚨頓時不舒服。等到跑開，發現不少人衣服上已落了一層白粉。原來，這是物業人員用干粉滅火器朝業主噴射。

　　一位業主稱，干粉可能引發窒息，剛才吸了一點，很難受。

　　不久，一部分業主護衛隊員突然從另外一側繞道，進入了物業所在的大樓。在樓梯上，雙方再次“交火”。隔著玻璃，現代快報記者看到，業主往下面丟生瓜、礦泉水瓶等，而物業則在下面阻止他們下去，并再次出現了把干粉滅火器當“武器”，現場煙霧彌漫。

　　一直到10點多，事情仍然沒有任何進展。不過記者從現場一位業委會副主任處得知，業主們已經占領了東門和北門，原物業保安已經被驅離崗位，同時萬科的交接人員已經等在一旁。

　　達成妥協 談判后蘇州愛濤撤離

　　11點半左右，現場業主有所減少。見狀，業主們紛紛表示，必須在當天完成交接。有業主喊：“餓肚子也不要離開，不能沒有氣勢?！?/p>

　　由于支持現物業的業主再次出現，又激怒了年輕的護衛隊員，民警進行保護時，又發生了沖突。最終兩名業主護衛隊員被民警暫時控制。期間，經過勸說，大批守在樓內的保潔人員先后撤離，業主紛紛鼓掌。接近12點，其他物業人員也陸續撤出，只剩下幾位老總還在樓內。

　　12點20分左右，小區業委會主任陳某接受媒體采訪，表示經過協商，馬上進行交接簽字。同時重申，無論蘇州愛濤是否認為合同尚未到期，但是業主大會決議不再與其簽約，就必須執行，這是“物權法”和“物業管理條例”等規定了的，并表示，物業已經同意全部撤出大樓，并向業主喊話：“可以有序撤離了?！?/p>

　　隨后，萬科接收人員列隊進入現場，現場再次鼓掌，高呼“歡迎萬科”。萬科物業一位負責人當場表示，感謝業主的支持，將通過自己的努力，讓業主感受到物業管理之美好。業委會主任和該負責人隨后在交接協議上簽字。

　　據了解，從11月5日到27日將是雙方交接期。同時蘇州愛濤也將和業委會等繼續談判，就離開的條件進行協商?？创缶忠讯?，業主們這才紛紛散去。

　　背景

　　10月16日

　　業主大會選聘出新物業

　　全程網絡直播

　　托樂嘉小區換物業之爭持續已久，現代快報也持續進行了關注。9月6日，現代快報以“江寧最大小區6年換7屆業委會‘掐架’不斷”為題，報道了托樂嘉第8屆業委會成立后謀劃更換物業之事。

　　10月25日，現代快報再次報道了“業主物業矛盾不斷，南京多個小區扎堆換‘管家’”，并再次關注了托樂嘉。其中提到，10月16日，托樂嘉臨時業主代表大會召開，超三分之二的業主代表和近500名熱心業主參加或旁聽了會議，當場就新物業選聘情況進行了投、唱、計票工作，在律師和派出所民警的見證下，萬科物業高票當選為新的物業服務企業?！皶h采取了網絡直播的形式，共有1.5萬余名觀眾觀看，開創了南京市乃至全國小區物業選聘工作的先河?！?/p>

　　據了解，托樂嘉小區管理上問題很多，從門禁到電梯到安保以及車位管理等，都爆發過很多沖突，這也是業委會多次更替的原因，但是物業公司也吐苦水，稱有些事情需要開發商、業主和物業共同完成，但是小區業委會多年來不能正常工作，業主內斗嚴重，也影響到物業的工作。據了解，按照2013年蘇州愛濤和托樂嘉業委會簽訂的“2+3”合同，應該在2015年年中進行一次滿意度測評，但未能正常舉行，物業認為應該視為自動延期。

　　此外，萬科物業進駐后，小區物業費將漲到2.48元每平方米，比原來貴1塊左右。不過現場業主紛紛表示，相信品牌物業，愿意互相配合把小區環境整治好。（來源：現代快報）