民營投資巨頭入川并購物管企業【2】

記者調查

物管業整合對小區業主影響幾何

本報記者 熊筱偉

物業服務涉及千家萬戶。行業大規模整合，將對物業服務、收費等問題帶來怎樣的影響?記者就此進行了調查采訪。

物管被并購小區管理能跟上嗎

業內人士認為，大公司物業服務更標準化、專業化，并購后小區物業服務往往有明顯提升。自去年4月萬科物業入駐后，成都市云庭苑三期樓盤業主李婷婷認為“年輕的保安多了，服務也更主動?！蔽锕芊?、交大智能物業管理有限公司項目經理劉應國表示，萬科為其確立了客服、安全等服務流程，精簡人員以騰出資金，實現員工年輕化;今年3月被彩生活服務集團并購的泓山物業項目經理劉小平亦表示，已接受安保、工程、環境衛生等5個板塊的培訓。

記者采訪5家已有并購案例的物管公司，均在接手小區線上平臺或準備上線APP等網絡平臺，提供在線購物、報修和繳費等全新服務。

但業內人士透露，快速擴張往往會面臨管理跟不上問題。成都市個別小區已出現并購后物業服務質量嚴重下降、業主不斷投訴情況。成都市物業管理協會副秘書長茍強提醒，不管擴張還是開拓多種經營，均應以優質物業服務為基礎。

大公司接手物管費會不會漲

一般而言，知名物管公司收費相對高于同行。這是否意味著，大公司并購小公司后，后者管理小區的物管費將會漲價?

記者就此采訪了4個案例。其中彩生活接手的成都市新里·派克公館樓盤、萬科物業接手的成都市云庭苑三期樓盤物管費目前均未調整;中民物業雖暫未完成并購，但表示不會變動被并購方物管費價格;四川嘉寶資產管理集團股份有限公司副總裁彭劍則表示，去年至今新接手項目物管費均有上漲。

“物管費提價，往往是因為大企業要提供品質更高的服務，成本也就更高?！睒I內人士表示，最終漲價與否，應由企業和業主協商決定。

被并購=換物管?業主能否拒絕并購“這算不算背著業主換物管?為啥不經過業主大會同意?”直到3個月后，業主李蘭亭才知道成都市新里·派克公館樓盤物業方泓山物業，已經被彩生活服務集團并購?；趯Υ蠊驹黾邮召M的擔心，她抵觸并購。

根據我國《物業管理條例》，選聘和解聘物業服務企業需經業主大會同意。但省房地產協會物業專委會秘書長馬聰認為，并購只是內部股權結構變化，原物管公司依然存在，原合同約定雙方并沒變化，因此無需業主同意。

四川君合律師事務所律師馬屈表示，并購方有義務將情況及時告知業主。若業主對并購后服務不滿，依然可根據合同更換物管方。