下一個“馬云”將從物業經理中誕生 O2O將使物業成為最賺錢行業

兩會總理提倡“互聯網+”。那么我們暢想下，“互聯網+社區=?”

　　答：社區O2O!用互聯網思維整合社區服務，讓業主用戶能享受到更好的服務更美的體驗，惠及社會民生。

　　中國用戶有兩個最大的潛力消費場景，一個是網上支付消費，一個是社區O2O消費。前者打的頭破血流，后者正戰火初燃。社區O2O是未來市場，包括風清揚的手淘、小馬哥的微店、李帥哥的百度LBS，都把社區O2O這塊視為必爭之地，得社區者得天下已成行內共識。

　　社區APP花開花落知多少

　　SF擁有全球的物流能力、淘寶號稱萬能、京東能24小時內保證送貨……這些很誘人，但是我就想在家里15分鐘內吃一份外賣蛋炒飯!社區O2O是一個想做但不好做的領地，能把這塊做扎實、做透是萬分不容易的。目前，同類的APP泛濫成災、花開花落，打著“生鮮、快餐、按摩、美甲、甚至小區內約P各色旗號，試圖在社區跑馬圈地的兵馬大有人在。但是，事實上，并沒有那一家APP能真正占山為王，拜相封侯。甚至連肯德基這樣投入億級資金進行的APP也很難在社區有出色表現。

　　那么問題來了，為什么?按理說，用戶的吃喝睡玩都是在社區周邊進行，理應擁有強大的市場。而且，社區APP大面積復制也有實操性。隨著支付手段的日益成熟，出現一個壟斷性的社區APP并不難。但是為什么目前就沒有誕生?

　　繞開物業公司，一切社區O2O都是紙上談兵

　　社區O2O想勝利，應該具有三個必要條件。一：要有用戶剛需粘性，比如水果、食物、水源、供電、網絡、教育、交通等，用戶離不開;二，要有平臺意識，能讓用戶自主的進行內容填充、信息交流，用戶感覺很鮮活;三，能和周邊商戶有強關聯，用戶感覺很方便，商戶確實有利可圖。而這三個要素真的能把握住，一定必須打通一個環節——物業公司。

　　沒錯，物業公司就是地頭蛇。一、物業公司掌握者整個小區的剛需服務，水電暖等;二、物業有整個社區的用戶資料;三、物業公司有社區周邊的商業管理權。換句話說，社區O2O的諸多環節中，物業公司就是“資源隱形掌控者”。社區O2O的APP如果想有大作為，不能繞過物業。反觀，傳統物業公司因沒有互聯網的基因，想自建社區O2O也只能是事倍功半的效果?；ヂ摼W與物業的合作，和萬科與各地小地產商的合作模式類似，雖然合作貌似不光彩，但是是唯一出路。一個出平臺、一個出資源，然后各享其利。

　　“社區村”受物業公司熱捧緣于“對大家都好”

　　筆者采訪了幾個物業公司的大佬，彼方對各種社區APP均表現了高度的不屑，認為很多APP都太水，太不了解社區了，互聯網思維難道真的就遭遇了物業公司的滑鐵盧?

　　實際上，很多創業公司對于物業公司這塊已經開始暗自動手，最近興起的“社區村”就已經把好鋼用在物業上。

　　“社區村”充分考慮到了物業公司在聯系服務業主方面的巨大優勢，采用了和物業合作的運作模式，即通過免費為物業公司提供線上管理平臺，提高物業的整體服務水平，充分建立起用戶黏性，并在此基礎上，為社區業主提供有針對性的O2O服務。

　　在具體的模塊設計上，社區村打造了物業服務、鄰里生活圈、服務到家三個服務大項，通過它，社區業主足不出戶就可以了解物業公告、進行在線報修、在線繳納物業費，甚至進行投訴，雙方還可以就服務流程、服務質量隨時進行在線溝通，從而有效拉近雙方距離。同時，社區村還為社區周邊商戶提供LBS服務，并攜手物業公司，開通了為業主提供牛奶、桶裝水、水果等物品的配送服務，讓社區的“懶人”們真正做到了足不出戶，便可愜意的享受到自己需要的產品和服務。

　　社區村一方面滿足了用戶的剛需，同時又為物業增加了一個盈利平臺。只要物業公司和APP進行輕松嫁接，一方面節省了收費人力，更有誘惑力的是一朝合作、即可萬年收益，”社區村"盈利的越多，物業分成越多，好處越多。這也是社區村能贏得物業支持的根本所在。

　　“社區村”未來不可限量

　　顯而易見，社區村蘊藏的未來潛力機會很多，比如傳統的廣告位出租、中介分成、配送分成、社區收費調查、社區APP應用商店下載……，能滿足投資者的N多盈利想象。對于開發者開說，做服務商要比做平臺更容易成功。但是對于投資者來說，做平臺要比服務商的獲利更大、更長久。