“一劑良方”加快解決物業收費難題

當前，大多數城市的小區物業管理公司都面臨收費難的困窘，在一定程度上成為制約物業行業發展的瓶頸。物業管理問題涉及千家萬戶，備受社會各界關注。在本次全國兩會上，全國人大代表劉桂鳳帶來了一份關于加快解決物業公司收費難題的建議。

劉桂鳳代表說，目前全國各地物業公司均不同程度地存在物業費收繳困難的狀況。物業公司作為獨立的經營性企業，承擔著小區設施設備審驗、維保費用；公共區域水電等能耗費用；人工及管理成本；行政事業性收費以及稅費等。而收入來源只有單一的物業服務費。隨著物料成本、能耗成本、人工成本逐年增加，加之部分業主將多種社會矛盾強加給物業管理企業，以房屋銷售矛盾、質量矛盾甚至鄰里矛盾等為由拒絕繳納物業費，使物業公司經營陷入困境。物業公司因經費受限，就會出現服務不及時、質價比不符、服務態度不端正等情況，最終造成不繳費不服務、不服務不繳費的惡性循環，最終可能導致物業棄管。而一旦成為棄管小區，園區內設施、設備得不到及時保養維護，就會增加人身傷害、火災、水浸等事故發生的幾率，存在隱性的安全隱患。

針對這些情況，劉桂鳳建議，應認真貫徹國家2007年發布的《物權法》，以政府為主體，大力開展提高民眾物業管理消費意識的宣傳，普及物業管理服務的職責與權限，明晰無理由拒繳物業服務費的后果，讓那些只享受服務而不付出的業主受懲處。

同時，應拓展業主和物業公司的訴求渠道，匯集政府、街道、社區、物業公司力量共同化解矛盾。政府有專門機構負責監督、協調，使矛盾在初始階段得到有效處理，并在政府和行業的推動下對難以提高服務水平、自身管理能力差、不具備市場競爭能力的物業，以兼并、收購、加盟等方式進行有效整合，幫助品牌物業企業做大做強，推動物業服務市場化的總體進程。

此外，應協調法院、工商、稅務、城管、環衛等相關部門對物業公司給予政策支持，減免部分行政事業性收費及稅費，給物業企業減負。對于房屋維修資金的使用，現行政策在實施過程中存在困難，建議政府對房屋維修資金的申請條件予以修訂，對大型維修、特種設備維修等由政府主導保障實施。應完善國家《物業管理條例》，對拒交、少交、欠交物業服務費的業主，物業公司應報請上級主管部門協調解決。協調未果的，可與相關部門聯動，通過對其房屋產權辦理或流轉實行限制，迫使業主從自身利益出發繳納費用；建議法院對物業行業產生的訴訟，開辟綠色通道速判速執行，以保障其他業主整體利益。