上海:繳物業費與個人征信掛鉤

據中國之聲《新聞晚高峰》報道，根據近日下發的《關于加強上海住宅小區綜合治理工作的意見》，上海將建立業主（使用人）居住信用管理制度，今后無故拒交物業服務費超過半年，這種違約行為將被錄入上海市上海公共信用信息服務平臺，與個人征信系統掛鉤。

　　消息一出，很多業主表示，物業費的收繳與物業服務質量存在著緊密關聯?！熬芾U物業費”有時也有不得已的原因。

　　上海市物業行業協會去年底曾經做過一次摸排，在上海8000多個小區中，物業費在每平米2元以上的，收繳率超過90%，而2元以下的小區，收繳率則不足7成，部分售后公房甚至僅有5成。以目前的物價水平計算，2元的物業費屬于中等，這說明越是物業費低的小區，業主拖欠、拒交物業費的現象越突出。在采訪中，大部分業主對于將拒繳物業費納入征信系統，持贊成態度：

　　業主：起一個監督和督促的作用，不交物業費的情況可以緩解。

　　業主：兩方面看，物業是要讓他們提高服務質量，交錢歸交錢啊。

　　記者從上海市物業協會了解到，初步確定的操作細則是針對半年及以上拖欠物業費的業主，由物業公司、業委會、居委會聯合向其派發催繳單。每三個月催繳一次，連續兩次后無效，物業公司將欠費信息上報給物業行業協會，協會經過取證確認，最終報送市信用信息平臺發布。物業協會成員黃友健說：為了確保信息的真實有效，目前具有資格申報欠費信息的是資質較高的3A級以上物業企業：

　　黃友?。耗壳霸圏c，3A以上企業，誠信度比較高的，資質好的。3A以下企業暫時還不執行。為什么呢？有些物業公司有管理問題，你怎么要求人家付物業費對等呢？肯定有爭議的。

　　的確，在記者此前的采訪中，但凡涉及到物業費拒付的問題，業主的回答都是“物業公司服務質量不好，所以我不交?！倍飿I公司萬年不變的托詞是“物業費收不到，人工又在漲，我拿什么來提高服務？” 黃友健說，細則針對的是無故拒繳物業費的業主：

　　黃友?。罕热缯f，這家人家很嚴重的被偷竊了，發現當天保安不在崗位，或者說技防設施比如探頭/門禁都是壞的，本來就存在缺陷。你說人家不付物業費，你計入不誠信檔案，是沒有道理的。我們物業服務按照服務標準做到了，業主籠統說服務不到位，是不能作為依據的，站不住腳的，就能報。

　　盡管執行細則考慮到了業主與物業公司之間的權責界限，但是把不繳納物業費與個人征信系統掛鉤，還是引發了業內人士的擔憂。安徽大學社會與政治學院教授范和生表示，目前，我們還缺乏有效的辦法對真實的服務水平進行判斷，在前提不明的情況下，實際操作是有難度的：

　　范和生：我想惡意不交物業費如果是作為信用記錄的話我覺得有幾個問題需要考慮一下。因為我們物業服務的出現的問題不少，很多業主不交物業費可能是因為，物業服務方面存在的問題，服務不到位等等他們因為這個作為懲罰。作為一種要求物業公司改善服務的一個要求。我們覺得在這種情況下要有一種溝通和緩沖的機制。經過溝通以后，還是物業的責任，還是業主惡意的欠費，這個恐怕首先是惡意，惡意首先要確定下來，我確實是惡意的，這個是一個方面。第二層物業公司來看。物業公司是不是履行了和業主達成了協議，就說提供了相應的服務。所以我覺得一個規定出臺之后，有兩個方面要求。要對業主提出要求。比如這個往往是單方的。業主你不交物業費可能就受到懲罰，如果是不良記錄的話可能對自己各個方面都受到影響都比較大，我覺得是這個懲罰是比較嚴厲的。那么另一個方面物業公司呢，他的服務沒有到位，我們應該提供什么樣一個措施呢，我覺得措施應該是兩個方面的。當然我們現在說你不交物業費和銀行一樣都作為備用不良信用記錄記錄下來，這個從管理來說是沒有問題的，但是問題是怎么樣通過一種管理，對雙方都產生要求。即要求業主也要求物業公司，提供最好的服務，這兩方面都應該做好，只有這方只有這兩方面都做好了管理才會到位。

　　據了解，大部分業主認為這樣的抽檢形式大于內容，而結果也不足以令人信服。由此可見，如果物業服務質量的評定和監管不緊跟著明確，那么即使將板子落在了違約業主的身上，物業費的死結也只不過是被強行打開了一端而已。