“人往高處走，才向善政流?！?/div>
“天下大事，必作于細”。
細節，細節，還是細節；檢查、檢查，還是檢查。
“千里長堤，潰于蟻穴”。
管理一個企業就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽要特別認真細致。
“居安思危，思則有備，有備無患”。
冷靜觀察，沉著應對，穩住陣腳，不強出頭。
“滴水成河，粒米成籮”。
物業無小事，小事即大事，物業管理沒有“微不足道”這個詞。
最好的管理是無人化管理。
反對脫產干部，脫產干部會毀了我們的管理，脫產會使你失去發現問題的能力。
只要提出辭職的人堅決不允許挽留。誰挽留，誰違反紀律。
人格上的平等并不排斥雇傭和被雇傭的關系，雇傭和被雇傭的關系也不排斥人格上的平等。這是一種平等關系。
蔑視程序的人永遠是坤峰的敵人。
官僚文化是“傻瓜文化”。
無論項目管理的多么有效，隱患總是存在的。
在管理人員的心中：員工永遠沒有等級之分，只有遵守與不遵守制度之別。
(二)管理目標
一流的培訓 一流的人才
一流的管理 一流的服務
(三)管理方略
戰略要“新” 標準要“高”
管理要“細” 觀念要“變”
服務要“好” 文化要“美”
(四)管理哲學
4.1.“木桶理論”
在古代，水桶是由若干木條做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木條決定的，這里預示一企業的產品質量高低，取決于素質最低的員工，而非最優秀的員工。
4.2.“破窗理論”
斯坦福大學心理學家詹巴多曾做過這樣一項試驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區，一輛停在中產階級街區。他把停在雜亂街區的那一輛車摘掉車牌，打開頂棚。結果一天之內就被人偷走了，而停在中產階級社區的那輛車就安然無恙。
后來，詹巴多用錘子把沒偷走的那輛車的玻璃也敲了個大洞，結果僅僅過了幾個小時，它也不見了。后來，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳依照這個試驗，提出了“破窗理論”。這一理論認為：如果有人破壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，別人就可能受到暗式性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破玻璃就給人造成一種無序的感覺。那么，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，不良行為就會滋生、蔓延。
“破窗理論”在企業管理中有著重要的借鑒意義。一塊玻璃破了沒有人管，就會有更多的玻璃被破壞，因此，我們必須及時修好“第一個被打碎的窗戶玻璃”?；蛟S你認為自已一個極小的不良工作行為不會引發什么問題，但是對別人來說或許會成為一個不良導向，所以，無論做什么事情，我們一定要及時發現問題，杜絕問題，做到防微杜漸。
每個人在工作和生活中都會存在“破碎的窗戶”，你又是怎樣對待它的呢？是聽之任之放任自流，還是及時補救？看看自已周圍“破窗戶”的多少，您就會發現自己身上存在哪些問題了。
4.3.“魚鉤魚網原理”
釣一兩條魚可以用魚鉤，釣一千條，一萬條魚，用魚鉤就不行了，就要用魚網。我們要達成一個共識：千篇一律的管理最終肯定是要失敗的。管理，既要有開拓性，又要慎重；既要慎重，又不能保守。
(五) 處事哲學
太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。
能認識別人的叫機智；能認識自己的才算高明；能戰勝 別人的叫做有力；能克服自己的才算是剛強；知道滿足就是富有，能堅持不懈才算有志。
一忍可以制百勇，一靜可以制百動。
父母關心孩子是動物性，孩子孝順父母是道德。
有道德修養的人，總是責求自己，而沒有道德修養的人，則總是責求別人。
看別人不順眼，是自己道德修養不高的表現。
珍惜是一種善良，珍惜是一種修養，珍惜是一種樸素的知恩圖報。
我沒有什么靠山，我只有堅強的信念、高尚的品德、勤勞的秉性和待人的真誠。
做一個敬業的真君子。
(六) 領導理念
最好的領導人時時不忘幫助下屬，但又不會讓下屬覺得離不開他。
贊美的力量是不可思議的。
永遠別忘了讓別人感受到他的重要性，人類最渴望得到的，就是外界的認可與尊重。
在背上輕輕一拍，與在屁股上踢一腳，所差的僅僅是幾節脊椎骨而已，可是所起的效果卻是相去甚遠。
人在人之下把自己當人，人在人之上把別人當人。
如果做上司的人只知道開除下屬，卻沒有能力教育、培訓下屬，那太容易了。
我們最大的職責在于為企業栽培下一代人才。
其身正，不令而行。
管理人員首先必須是出類拔萃的員工，然后才是管理者。
